Réclamation d’actif d’entreprise
Utilisez un workflow de réclamation pour coordonner le processus de départ d’un employé qui vous permet de demander, d’évaluer et de récupérer des actifs d’entreprise.
Lorsqu’un employé quitte une organisation ou change de rôle, la récupération des actifs affectés à l’employé nécessite une coordination poussée entre le département des ressources humaines et les gestionnaires des actifs d’entreprise. Vous pouvez créer une demande de séparation de catalogue de services, qui lance un workflow prescriptif pour récupérer efficacement les actifs et les réapprovisionner dans l’inventaire, les réaffecter, les envoyer pour réparation ou mettre au rebut si besoin.
Vous pouvez créer une demande de réclamation d’actifs via l’application Catalogue de services . Une fois la demande créée, des éléments de ligne de réclamation comprenant une série de tâches sont créés. Seules les sam_user rôles peuvent accéder à ces tâches et les effectuer. Une fois toutes les tâches fermées, l’élément de ligne de réclamation est terminé. Une fois que tous les éléments de ligne de réclamation sont terminés, la demande de catalogue est également terminée.
Remarque :
Pour utiliser l’application afin de récupérer des actifs d’entreprise Catalogue de services , vous devez installer l’application Gestion des actifs d'entreprise .
Lorsque vous créez une demande de récupération d’actif via l’application Service Catalog, une demande de récupération d’actif est créée. Pour chaque actif d’entreprise affecté à l’employé sortant, une ligne de réclamation d’actif d’entreprise est créée pour les actifs que vous sélectionnez dans le Service Catalog de récupération d’actifs. Chaque ligne de réclamation d’actif d’entreprise est fermée via les tâches de réclamation d’actif d’entreprise suivantes :
- Planifiez la tâche de dépôt, d’enlèvement ou d’expédition en fonction de la méthode de réclamation que vous sélectionnez dans le formulaire Récupérer l’actif
- Recevoir l'actif
- Évaluer
La ligne de réclamation d’actif d’entreprise comporte également un champ Étape, qui change lorsque vous fermez une tâche de réclamation d’actif d’entreprise comme suit :
- En attente
- En attente d'évaluation
- Terminé