Versionshinweise zu Service-Portfoliomanagement
Mit der Anwendung ServiceNow® Service-Portfoliomanagement können Sie Ihre Serviceportfolios planen, entwerfen, erstellen und implementieren. Service-Portfoliomanagement wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von Service-Portfoliomanagement für Release Xanadu
- Die Verfügbarkeitssystemeigenschaft [com.sn.availability.v2] wurde aktualisiert, sodass Sie die Zeitzone für Serviceverfügbarkeitsdatensätze festlegen können.
- Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die globale Zeitzone für alle Verfügbarkeitsergebnisse zu ändern, um diese Zeitzone widerzuspiegeln.
- Möglichkeit hinzugefügt, die Zeitzone für Verfügbarkeitsergebnisse so festzulegen, dass die Zusage für ein Serviceangebot widergespiegelt wird.
- Die Neuberechnungen der Verfügbarkeit wurden aktualisiert, um die von Ihnen festgelegte Zeitzone widerzuspiegeln.
- Den Serviceverfügbarkeitsdatensätzen wurde ein schreibgeschütztes Zeitzonenfeld hinzugefügt.
- Den Serviceangebotsdatensätzen wurde die Registerkarte „ Teams zugehöriger Link“ hinzugefügt, sodass Sie mehr als ein Team zuweisen können, um ein Serviceangebot zu unterstützen (1:n-Beziehung).
Weitere Informationen finden Sie unter Service Portfolio Management.
Neu im Xanadu-Release
- Set the time zone for availability results in Service Portfolio Management
- Legen Sie die Verfügbarkeitssystemeigenschaft [com.snc.availability.v2] auf „true“ fest, damit Sie die Zeitzone festlegen können, in der Sie die Verfügbarkeitsergebnisse berechnen möchten. Auf der Seite Einstellungen für die Verfügbarkeitsberechnungen können Sie die Verfügbarkeit anhand der Zeitzone der Serviceangebotszusage berechnen (Ja oder Nein). Außerdem können Sie die Zeitzone der globalen Verfügbarkeit festlegen, indem Sie eine Zeitzone aus einer bereitgestellten Liste auswählen. Nachdem Sie Ja ausgewählt haben, um die Verfügbarkeit anhand der Zeitzone der Zusage zu berechnen, wird das Feld Zeitzone im Zusagedatensatz verwendet, um die Verfügbarkeitsergebnisse zu berechnen. Das Feld Zeitzone im Verfügbarkeitsdatensatz ist schreibgeschützt. Nachdem Sie sich für das Festlegen der globalen Zeitzone entschieden haben, verwenden alle Verfügbarkeitsergebnisse die Zeitzone, die Sie als global festgelegt haben.Hinweis:Die zugrunde liegenden Systemeigenschaften, die die globale Zeitzone und die Zeitzone der Zusage steuern, sind ausschließlich. Sie können die globale Zeitzone festlegen oder die Zeitzone so festlegen, dass sie eine Serviceangebotsverpflichtung widerspiegelt. Sie können jedoch nicht beide gleichzeitig festlegen.
- Assign multiple teams to support a service offering in Service Portfolio Management
- Verwenden Sie die in Serviceangeboten hinzugefügte zugehörige Liste Teams, um verschiedene Gruppentypen zur Unterstützung eines Serviceangebots zuzuweisen. Die Funktionalität für zugehörige Listen ist eine vorhandene Plattformfunktion, die der Anwendung Service-Portfoliomanagement hinzugefügt wurde, sodass Sie die zugehörigen Supportteams in der Ansicht Digital-Portfoliomanagement anzeigen können. Weitere Informationen zur Plattformfunktion finden Sie unter Teams related list.
Aktivierungsinformationen
Das Service-Portfoliomanagement Core-Plugin [com.snc.service_portfolio_core] ist standardmäßig für IT Service Management -lizenzierte Kunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Activate Service Portfolio Management.