Versionshinweise zu Financial Services Card Operations
Die Anwendung ServiceNow® Financial Services Card Operations führt ein Playbook für Konflikte im Portal ein, mit dem Karteninhaber Konflikte initiieren, angereicherte Transaktionsdetails abrufen und über einen Konflikt-Tracker Echtzeit-Fallaktualisierungen erhalten können. Financial Services Card Operations wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von Financial Services Card Operations für Release Xanadu
- Ermöglichen Sie Karteninhabern, Konflikte mit einer Playbook-Experience für Konflikte im Portal zu erstellen und nachzuverfolgen.
- Verbessern Sie die Navigation mit intuitiven Übergängen zwischen verschiedenen rollenbasierten Zielseiten.
- Ermöglichen Sie bereichsbezogenen Administratoren, Zielseiten mit umfangreichen Funktionen zu ändern, und vergewissern Sie sich, dass die Inhalte den spezifischen Anforderungen und Einstellungen ihrer Anwenderbasis entsprechen.
Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Card Operations.
Neu im Xanadu-Release
- Playbook-Verbesserungen für Konflikte
- Diese Erweiterungen ermöglichen Karteninhabern Folgendes:
- Initiieren Sie Konflikte direkt über das Portal, indem Sie Ihr Finanzkonto und die Transaktionen auswählen, die Sie anfechten möchten.
- Vereinfachen Sie den Prozess der Initiierung und Nachverfolgung von Konflikten mit der anwenderfreundlichen Schnittstelle des Konfliktportals.
- Erfassen Sie in einem Fragebogen im Portal detaillierte Informationen über den Konflikt.
- Ermöglichen Sie Karteninhabern, relevante Dokumente an ihre Konfliktfälle anzuhängen.
- Erhalten Sie über den Konflikt-Tracker im -Portal Echtzeit-Updates zu Ihrem Fall.
- Senden Sie den Konflikt über das Portal, um auf eine Überprüfungsseite zu gelangen, auf der der Service Desk-Mitarbeiter die Details für den Fall nach Bedarf überprüfen und ändern kann, bevor er zur Untersuchung übermittelt wird.
UI-Changes
- Die aktualisierten Zielseiten für Konfliktpersonas verfügen über ein neues visuelles Design und eine verbesserte Navigation.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Financial Services Card Operations, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.