Versionshinweise zu Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard
Die Anwendung ServiceNow® Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard stellt Ihren Service Desk-Mitarbeitern Fragen, die sie Kunden stellen können, wenn sie konfliktbezogene Informationen aufnehmen und den Code der Konfliktursache ermitteln. Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard ist eine neue Anwendung im Release Xanadu.
Highlights von Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard für Release Xanadu
- Versetzen Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, Konflikte bei Mastercard-Transaktionen zu verarbeiten, indem Sie eine Reihe von Konfliktfragen beantworten, die auf dem Mastercard Ausgleichsleitfaden basieren.
- Bestimmen Sie die Ausgleichsberechtigung für Mastercard-Transaktionen mithilfe der bereitgestellten Entscheidungstabellen. Die Berechtigung basiert auf dem Ursachencode, den Antworten auf Fragen und den Transaktionsdaten aus dem Konflikt.
Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Rules Content Pack for Mastercard.
Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard Funktionen
- Konfliktfragebogentabelle
- Verbessern Sie die Datenqualität, indem Sie einen robusten Fragensatz für den Karteninhaber verwenden, um relevante Daten früher im Konfliktprozess für Mastercard-spezifische Konflikte zu sammeln.
- Entscheidungstabellen
- Optimieren Sie die Konfliktverarbeitung, indem Sie die Transaktionsdetails Mastercard und die Fragebogenantworten anhand der Berechtigungsregeln in den Entscheidungstabellen validieren, die in dieser Anwendung enthalten sind.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Zusätzliche Anforderungen
Zur Verwendung dieser Anwendung sind Financial Services Card Operations (sn_bom_credit_card) und Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Visa (sn_bom_visa_cp) erforderlich.