構成の概要

1. 環境サービスのケアチームオペレーション をインストール

   admin ロールを持っている場合は、Care Team Operations for Environmental Services アプリケーション (sn_cto_evs) をインストールします。

2. 環境サービスのケアチーム運用での作業指示の同期の設定フィールドサービス管理 (FSM) [com.snc.work_management] プラグインは、作業指示書の同期を Care Team Operations for Environmental Services で機能させるために必要です。
3. 環境サービスのケアチームオペレーションのロールを設定

   環境サービスのケアチームオペレーションのユーザーに正しいロールがアサインされていることを確認します。

4. 医療 EVS サポートチームのために医療機関を作成します

   環境サービスケースに対して、達成する医療機関を表す医療機関を作成します。

5. 医療環境サービス支援組織にメンバーを追加

   環境サービスサポート組織にメンバーを追加して、EVS ケースを表示およびアクセスできるようにします。

6. ですべての場所サポートエージェントのグループを作成する 環境サービスのケアチームオペレーション

   sn_cto_evs.loc_support_agent ロールがアサインされた場所サポートエージェントのグループを作成し、このグループに追加されたユーザーが環境サービスのケアチームオペレーションのロールのコレクションを継承できるようにします。

7. ですべての場所マネージャーのグループを作成する 環境サービスのケアチームオペレーション

   sn_customerservice.svc_location_manager がアサインされた場所マネージャーのグループを作成し、このグループに追加されたユーザーが環境サービスのケアチームオペレーションのロールのコレクションを継承できるようにします。

8. 環境サービスのケアチームオペレーションのアサイン先グループの設定

   アサイン先グループを医療機関に関連付けて、特定の医療機関に関連付けられているユーザーグループを決定します。

9. 環境サービスのケアチームオペレーションでのステータス意思決定テーブルの変更

   デシジョンビルダーを使用して、環境サービスのケアチームオペレーションのケースおよびインシデント作業指示のステータスマッピングを変更します。

10. 環境サービスのケアチームオペレーションでのサービスカタログへのカスタムレコードプロデューサーの追加

    環境サービスのケアチームオペレーションで使用するために、顧客レコードプロデューサーをサービスカタログに追加します。