ServiceNow 音声アシスト機能 for HR のインストール

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • admin ロールを持っている場合は、ServiceNow 音声アシスト機能 for HR をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    以下の手順に従って、ServiceNow 音声アシスト機能 for HR を使用するためのこれらのアプリケーションをインストールします。

    ServiceNow 音声アシスト機能 for HR でインストールされるアイテムは次のとおりです。
    • 問い合わせフロー
    • 操作ハンドラー

    詳細については、「HR エージェントワークスペースに ServiceNow 音声アシスト機能 とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
      利用可能なすべてのストアアプリケーションへのメニューパス。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、HR エージェントワークスペースの ServiceNow 音声アシスト機能 (sn_cti_hr_cnt) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store からのリクエストが必要になることもあります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。

    4. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [インストール] を選択します。

    次のタスク

    「ServiceNow 音声アシスト機能 と Amazon Connect のデータ連携」の手順に従います。