ServiceNow Voice for HR では、従業員と HR エージェント間のすべての通話についてインタラクションレコードを作成します。このレコードには、従業員とインタラクションに関する詳細の関連リストが入ります。すべての機能を最大限に活用するには、インタラクションレコードを HR エージェントワークスペースに追加します。