オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace (1.10.0)

リリースバージョン: Xanadu

更新日 2024年08月01日

所要時間：7分

オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace を使用して、CI データ、イベント、メトリクス、およびログを Dynatrace から ServiceNow インスタンスに取り込みます。

注:

オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace が提供する ServiceNow は、Dynatrace が提供する Dynatrace のサービスグラフコネクタとは異なります。

ストアでアプリを要求する

ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

サポートされているバージョン

サポートされているバージョン：
- サポートされている最小バージョン： Dynatrace SaaS、バージョン 1.284
- Dynatrace リリース 177
- Dynatrace リリース 224：このバージョンは、イベント管理用に Dynatrace に構成をプッシュするためのオプションです。
サポートされている ServiceNow のバージョン：
- Utah
- Washington DC
- Xanadu

オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace をアップグレードする際の重要な情報

オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace をバージョン 1.10.0 以降にアップグレードする前に、アプリケーション [cmdb_ci_appl] テーブルを拡張するテーブルの調整ルールを無効にします。Now Support ナレッジベースの記事「Reconciliation rules (ServiceNow、ServiceWatch) on multiple table like Apache Web server stopping other discovery source to update fields on these tables (Apache Web サーバーなどの複数のテーブルの調整ルール (ServiceNow、ServiceWatch) が、それらのテーブルのフィールドを更新するために他のディスカバリーソースを停止する)」[KB1649455] を参照してください。

ガイド付きセットアップ

オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace のガイド付きセットアップでは、インスタンスの統合を構成するための、整理され順序の付いたタスクが用意されています。ガイド付きセットアップにアクセスするには、「オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatraceの構成」を参照してください。

CMDB 統合ダッシュボード

CMDB 共通統合ストアアプリは、インストールされているすべての統合のステータス、処理結果、および処理エラーを一元的に表示するダッシュボードを提供します。すべての統合実行のメトリクスを確認することができます。特定の CMDB 統合、特定の期間、または特定の統合実行に関してビューをフィルタリングすることもできます。CMDB 統合ダッシュボードでの Dynatrace 統合の監視の詳細については、「CMDB 統合ダッシュボードの使用」を参照してください。

データマッピング

Dynatrace データソースのデータは、強力な変換エンジン (RTE) を使用してマッピングされ、ServiceNow CMDB 構成アイテム (CI) クラス定義に変換されます。データは、識別および調整エンジン (IRE) を使用して ServiceNow CMDB に挿入されます。

次の表では、データソース、ステージングテーブル、CMDB CI クラスとしてのターゲットテーブル、および各データソースによってインポートされる Dynatrace エンティティについて説明します。

表 : 1. Dynatrace エンティティのデータマッピング
データソース	説明	ステージングテーブル	CMDB CI クラス	エンティティ
SGO：Dynatrace ホスト	Dynatrace からホストのデータを取り込みます。コンピューターのデータが入っています。	SGO-Dynatrace ホスト [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_hosts]	コンピューター IP アドレス [cmdb_ci_ip_address] キー値ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションがインストールされていない場合：ソフトウェアソフトウェアインスタンス SAM アプリケーションがインストールされている場合：ソフトウェアインストール注: オペレーティングシステムのデータのみが、ソフトウェアパッケージ、ソフトウェアインスタンス、およびソフトウェアインストール CI クラスに保存されます。	ホスト
SGO-Dynatrace プロセス	Dynatrace からプロセスのデータを取り込みます。実行中のプロセスデータが入っています。	SGO-Dynatrace プロセス [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_processes]	ターゲットテーブルは、アプリケーション依存関係マッピング (ADM) を使用して入力されます。ADM アダプタは、インポートされたデータとコマンドライン引数を分析し、ディスカバリープロセス分類リストに含まれる条件に基づいて適切なテーブルを識別し、アプリケーション [cmdb_ci_appl] テーブルを拡張するテーブルにデータを挿入します。プロセス分類の詳細については、「ディスカバリーの分類子」を参照してください。	プロセス
SGO-Dynatrace プロセスグループ	Dynatrace からプロセスグループのデータを取り込みます。類似した実行中のプロセスのグループが入っています。	SGO-Dynatrace プロセスグループ [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_process_groups]	グループ	プロセスグループ
SGO：Dynatrace サービス	Dynatrace からサービスのデータを取り込みます。 Dynatrace エージェントを介して検出されたサービスに関連する情報が入っています。詳細設定プロパティを使用してフィルタリングできます。	SGO-Dynatrace サービス [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_services]	計算されたアプリケーションサービスデータベースインスタンスキー値	サービス
SGO：Dynatrace アプリケーション	Dynatrace からアプリケーションのデータを取り込みます。手動で定義したアプリケーションに関する情報が入っています。アプリケーションは、サービスの上位レベルの論理グループを表すサービスの親です。	SGO-Dynatrace アプリケーション [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_applications]	計算されたアプリケーションサービスキー値	アプリケーション
SGO-Dynatrace アプリケーションルール	Dynatrace からアプリケーションのリレーションシップを取り込みます。 SGO-Dynatrace サービスのデータソースと同じデータを返します。サービスがフィルタリングされたためにスキップされた可能性があるアプリケーションとプロセスの間に関係をマッピングします。	SGO-Dynatrace アプリケーション関係 [sn_dynatrace_integ_sg_dynatrace_application_relationships]	計算されたアプリケーションサービス	サービス

ガイド付きセットアップを完了したら、Dynatrace から定期的にデータをプルするように統合を構成できます。データはステージングテーブルにロードされてから、ターゲットテーブルに挿入されます。

Dynatrace からデータをプルしたときにデータが保存される場所の詳細については、「オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatraceでターゲットとされている CMDB クラス」を参照してください。

統合ハブ ETL アプリを使用して、データマップを表示できます。詳細については、「統合ハブ ETL (3.2)」を参照してください。

その他のリソース

ServiceNow Community サイトの記事「Observability Dynatrace 向けサービスグラフコネクタ」
ServiceNow Community サイトの記事「How do I configure the Dynatrace Service Graph Connector? (Dynatrace サービスグラフコネクタを構成するにはどうすればよいですか？)」