ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：9分

    • サービス [cmdb_ci_service] テーブル内の手動で作成されたレコードをアプリケーションサービスに変換することで、組織内のサービスの管理方法を統一します。変換を行うことで、組織内のさまざまなタイプのサービスを簡素化し、ITOM ヴィジビリティ 機能を活用し、共通サービスデータモデル (CSDM) (CSDM) と連携させることができます。 変換は元に戻せません。アプリケーションサービスをビジネスサービスに戻すことはできません。

    アプリケーションサービスを使用すると、次のようなメリットがあります。
    • サービスマップおよびサービスの変更履歴を表示できます。
    • アプリケーションサービス内のすべての CI のフラットリストにより、サービスコンテキストを簡単に確認できます。
    • サービス健全性を監視できます。イベント管理が展開されている場合は、サービスパフォーマンスを監視して、アプリケーションサービスの健全性の問題を特定することができます。
    • 変更管理では、変更要求フォームの影響を受けるサービスのリストがより正確になります。これは、リストにアプリケーションサービスのみが含まれているためです。
    • カスタマーサービス管理 (CSM) ツールを適用して、サービスレベルでケースを開いて管理できます。

    サービスの変換は手動で行うため、ディスカバリーは変換されたアプリケーションサービスでは実行できません。ただし、変換後に [サービスマッピングによる検出可能] エントリーポイントをアプリケーションサービスに追加すると、サービスマッピング はそのようなアプリケーションサービスのディスカバリーを開始します。

    手動で作成されたアプリケーションサービスと動的タイプのアプリケーションサービスからの選択

    ビジネスサービスをアプリケーションサービスに変換するのに、手動タイプまたは動的タイプを選択できます。CI を追加または削除することで、手動で作成したアプリケーションサービスをいつでも編集できます。手動で作成されたサービスは自動では更新されません。手動で作成されたアプリケーションサービスを構成する CI が変更されても、サービスではそれを自動的には反映しません。

    動的サービスは、CMDB CI 関係 [cmdb_rel_ci] テーブルの CI 関係の変更を反映して自動的に更新されます。 動的サービスに含まれる CI にリレーションシップを追加すると、そのサービスは自動的に更新され、リレーションシップと関連付けられている新しい CI が追加されたことを反映します。同様の方法で、リレーションシップと関連 CI をサービス内の CI から削除したときに、動的サービスが自動的に更新されます。

    各種のアプリケーションサービスについては、「アプリケーションサービス」を参照してください。

    変換プロセス

    変換中に、次の変更とプロセスが行われます。
    • レコードクラスを変更することで、サービス [cmdb_ci_service] テーブルからマップ済みアプリケーションサービス [cmdb_ci_service_discovered] テーブルにサービスレコードが移動されます。
    • アプリケーションサービスには、名前、所有者、運用ステータスなどの、すべての元のビジネスサービスの属性が設定されます。
    • ビジネスサービスの関連アイテムが、指定されたレベルまで、変換されたアプリケーションサービスに追加されます。
    • CMDB に最新の CI の変更がクエリーされます。
    • イベント管理がアクティブ化されている場合は、アラートに関連付けられ、アプリケーションサービスの一部である CI に CI 影響度ルールが適用されます。イベント管理は、アラート モニタリングのために CI 影響度ルールを展開します。
    • 手動で作成されたタイプの変換済みアプリケーションサービスを編集するには、次の場所に移動します。 CSDM > テクニカルサービスの管理 > アプリケーションサービス. 次に、変換されたアプリケーションサービスを選択します。変換されたアプリケーションサービスのサービスの作成方法は、[変換済みビジネスサービス] に設定されます。アプリケーションサービスの編集に関する詳細は、「アプリケーションサービスの作成」を参照してください。
      注:
      CI を追加または削除して、動的アプリケーションサービスを編集することはできません。動的タイプのアプリケーションサービスは、そのアプリケーションサービスの一部となっている CI の該当する関係を変更すると、自動的に変更されます。

    非準拠 CI

    変換では、アプリケーションサービスには追加できない、次の CI タイプの CI を追加する必要がある場合があります。
    • cmdb_ci_file_system
    • cmdb_ci_network_adapter
    • cmdb_ci_storage_device
    • cmdb_ci_disk_partition
    • cmdb_ci_memory_module
    • cmdb_ci_ip_address
    • cmdb_ci_storage_pool_member
    • dscy_net_base
    • cmdb_ci_storage_export
    • cmdb_ci_endpoint
    • cmdb_ci_translation_rule
    • cmdb_ci_qualifier
    • cmdb_ci_application_cluster
    • cmdb_ci_config_file
    元のビジネスサービスにこれらの CI タイプに属する関連アイテムが含まれている場合は、その CI またはその CI からの接続は追加されません。 必要に応じて、手動 CI 包含/除外 [svc_manual_ci_exclusions_inclusions.list] テーブルを変更するこにより、他の CI タイプの CI がアプリケーションサービスに追加されるのを防止できます。

    ドメインセパレーション

    ドメインセパレーションが使用されている環境では、アプリケーションサービスと同じドメインに属する CI のみが、アプリケーションサービスに追加されます。ドメイン階層がある場合は、CI がアプリケーションサービスと同じ子ドメインに属している必要があります。

    ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの一括変換

    ビジネスサービスのサブセットを、ひとつずつではなく一括で、自動的にアプリケーションサービスに変換します。変換するビジネスサービスを個別に選択し、アプリケーションサービスに変換します。

    始める前に

    必要なロール：app_service_admin、ecmdb_admin または itil_admin

    このタスクについて

    一括変換を使用して、従来のビジネスサービスをアプリケーションサービスに変換します。一括変換の場合は、[サービス] リストビューからビジネスサービスを個別に選択します。通常は、1 回の変換で最大 100 のビジネスサービスを選択できます。それぞれ異なるビジネスサービスのセットで、複数の一括変換レコードを作成できます。ただし、1 つのビジネスサービスを複数の一括変換に含めないでください。

    注:
    この変換操作を元に戻すことはできません。

    手順

    1. 移動先 すべて > 構成 > サービス.
    2. [サービス] リストビューで、変換に含めるサービスを選択します。
    3. [選択した行のアクション] ドロップダウンリストで、[アプリケーションサービスを一括変換 (Bulk Convert Application Services)] を選択します。
    4. [一括変更サービス] フォームに入力します。
      フィールド 説明
      名前 「アプリケーションサービスの変換：<time stamp>」と事前入力されています。
      構成アイテムを選択します。

      変換に含まれるサービスのリスト。

      リストのロックを解除し、リストから削除するサービスを選択できます。または、[ターゲットレコードを選択] 検索ボックスを使用して、サービス名でサービスを検索し、リストに追加します。
      レベル 変換されたアプリケーションサービスに含まれる関連 CI のレベル数です。
      CMDB 変更時にサービスを更新します。 ビジネスサービスを動的タイプのアプリケーションサービスに変換するには、このチェックボックスをオンにします。
    5. [変換を開始] を選択します。

    次のタスク

    • 変換のステータスを確認します。[一括変更サービス] フォームで、[一括変更サービスエントリ] セクションまでスクロールして、変換のステータス ([準備完了] や [完了] など) を確認します。
    • 実行中の変換の進行状況を追跡します。ナビゲーションフィルターに「cmdb_convert_bulk_services.list」と入力して Enter キーを押すと、変換のリストとその進行状況が表示されます。
    • (オプション) 変更要求フォームで、影響を受ける動的サービスを表示します。たとえば、動的サービスに関連付けられた、影響を受ける CI を追加した後、次の操作を行います。
      1. 移動先 変更 > オープン.
      2. 影響を受ける CI を追加する変更要求を選択します。
      3. [変更要求] フォームで、[関連リンク] セクションまでスクロールします。
      4. [影響を受ける CI] タブをクリックし、[追加] をクリックして影響を受ける CI を変更要求に追加します。
      5. フォームのコンテキストメニューを開き、[影響を受けたサービスのリフレッシュ] をクリックします。
      6. [影響を受けるサービス/CI] タブをクリックして、影響を受ける CI に関連付けられ、変更要求によって影響を受ける動的なサービスがないか確認します。
      変更要求の影響を受ける CI の詳細については、「変更要求に関連付けられた CI」を参照してください。

    個々のビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換

    特定のビジネスサービスをアプリケーションサービスに手動で変換します。

    始める前に

    元のビジネスサービスをレビューして評価します。
    • すべての CI と CI 関係が将来のアプリケーションサービスに関連していることを確認してください。必要に応じて CMDB の CI 関係を変更します。
    • 元のビジネスサービスに 5000 を超える CI 関係が含まれていないことを確認してください。5000 を超える CI 関係を含むアプリケーションサービスでは、マッピングと監視のパフォーマンスの問題が発生します。
    • 変換中に使用する CI 関係のレベル数を決定します。
    警告:
    変換は元に戻せません。アプリケーションサービスをビジネスサービスに戻すことはできません。
    必要なロール：app_service_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 構成 > ビジネスサービス.
    2. アプリケーションサービスに変換するビジネスサービスを選択します。
    3. [アプリケーションサービスに変換] をクリックします。
      [アプリケーションサービスに変換 (Converting to Application Service)] ダイアログボックスが開きます。
    4. [最大] リストから、変換に含める関連 CI のレベル数を選択します。
      レベルの最大数は 8 です。
    5. ビジネスサービスを動的タイプのアプリケーションサービスに変換するには、[CMDB 変更時にサービスを更新] を選択します。
    6. [OK] をクリックします。

    タスクの結果

    変換されたアプリケーションサービスにビジネスサービスの CI が追加されます。

    次のタスク

    新しく変換されたアプリケーションサービスのマップを開きます。

    アプリケーションサービスが大きすぎないことを確認します。
    • サービスマッピング では、アプリケーションサービスのマップの代わりに CI リストを表示することはできません。
    • アプリケーションサービスが大きすぎることを示すディスカバリーメッセージはありません：The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.

    サービスが大きすぎる場合は、次のアクションを実行します。

    • 変換されたアプリケーションサービスをレビューして、このサービスに無関係または過剰な CI 関係を特定します。CMDB でそのような CI 関係を削除します。
    • このアプリケーションサービスに含める必要がある関連 CI のレベル数を決定します。必要に応じて、変換に使用されるレベルの数を変更してサービスサイズを縮小します。