CSDM フレームワークの探索
CSDM フレームワークによってどのように、データが適切な CMDB テーブルに存在することを保証し、Now Platform アプリケーションから得る価値を最大化できるかをご覧ください。
CSDM の概要
CSDMは、アドミニストレーターがServiceNow製品とアプリケーションを設定するときに従う必要があるデータフレームワークです。構成アイテム (CI) と CMDB 内の CI 間の関係を定義するための標準により、データが適切な CMDB テーブルに存在することが保証されます。その結果、 Now Platform アプリケーションの価値が最大化されます。CSDM 用語の定義
「CSDM 用語」を参照してください。
CSDM 概念モデル
この図は、 CSDMの各ドメインおよび、各種のロールとユーザータイプが連携して ServiceNow アプリケーションとサービスを管理する様子を示しています。各ドメインは、1 つ以上の製品、サービスまたはサービスタイプに関連付けられています。
詳しい説明は、「共通サービスデータモデル (CSDM) — 概念モデル」を参照してください。
CSDM のメリット
| メリット | 価値と関連機能 |
|---|---|
| 合理化 — エンタープライズアプリケーションのパフォーマンスを判断する | サービスに関連する運用アクティビティからインサイトを特定します (すべてのサービスとサポート運用の集計情報を可視化します)。 アプリケーションポートフォリオ管理 (APM) および IT Business Management (ITBM) |
| 機能停止の削減 — 影響を受けるビジネスサービスを迅速に特定 | サービス関連情報に基づいて重要なイベントに優先順位を付けます。 IT Service Management (ITSM) および イベント管理 |
| レポート — サービスとデジタル製品に関する一貫性と信頼性の高い情報 | サービス、その構成、説明責任を理解します。 IT Service Management (ITSM) |
| 調整 — ビジネスプロセスを調整してリスクを軽減し、コンプライアンスを確保する | サービス健全性の理解 (可用性、CSAT、パフォーマンス、脆弱性、IPC 統計情報) ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) |