サービス機能の管理
ServiceNow® サービスカタログ アプリを使用して、顧客に製品に合わせてカスマイズされたカタログを提供し、サービス要求のポータルを作成します。
セルフサービス
Self-service を使用して、さまざまな一般的なアクションとカタログ要求を活用します。Now Platform を使用すると、ホームページ、ナレッジ記事、カタログにアクセスでき、インシデントやサーベイを処理できます。さらにサービスの委任を使用すると、承認、タスク、および通信を行う他のユーザーを選択できます。
サービス管理
サービス管理を使用して、ビジネスインフラストラクチャに合わせたサポートを提供します。アセスメントとサーベイを使用して、受信者からデータを収集したり、システム内のテーブルからデータを評価したりします。Approvals を使用してタスクを追跡し、ユーザーまたはグループに承認ロールをアサインします。状況フローを使用してデータ変更をカスタマイズし、それらの移行に基づいてシステム作業トリガーを作成します。位置情報管理を使用して、チームに移動ルートと移動時間の効率化をもたらします。
サービスカタログ 管理
ServiceNow® サービスカタログ アプリを使用して、お客様にカスタマイズされたセルフサービスオプションを提供します。さまざまな製品やサービスを含むカタログを開発、テスト、および展開します。ポータルは、これらの要求を行うための迅速かつ簡単な手段を提供します。標準化された履行とインベントリ追跡により、カタログサービスの正確性と効率性を維持します。
パスワードリセット
ServiceNow® パスワードリセット システムでログインセキュリティとユーザー検証を管理します。パスワードを処理するためのセルフサービスおよびエージェントアシストのオプションを提供するとともに、複数の検証および認証タイプ、およびさまざまなリセットプログラムへの登録を可能にします。