サービスデスクのサポートによるパスワードのリセットまたはユーザーアカウントのロック解除
サービスデスクエージェントにサポートを要請して、パスワードのリセットまたはユーザーアカウントのロック解除を行います。
始める前に
サービスデスクエージェントによるパスワードのリセットを示すサンプルビデオ：「ユーザーパスワードのリセット (ビデオ)」をご覧ください。
注:
- サービスデスク支援プロセスを有効にするには、[パブリックアクセス] プロパティをクリアする必要があります。「パスワードリセット プロセスを設定する」を参照してください。
- このアクティビティはモバイル デバイスで実行できます。
- サービスデスクページのテーマをダークテーマに変更できます。ダークテーマの詳細については、「Next Experience でのテーマの探索」を参照してください。
必要なロール：password_reset_admin または password_reset_service_desk
このタスクについて
サービスデスクのサポートを受けた パスワードリセット プロセスでは、password_reset_service_desk ロールを持つサービスデスクエージェントのみがユーザーのパスワードをリセットできます。ユーザーはパスワードをリセットできません。