Tabelas do Tecnologia operacional e do CSDM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Tecnologia operacional gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Tecnologia operacional.

    CSDMTabelas do gerenciadas pelo Tecnologia operacional

    Existem duas categorias principais de tabelas gerenciadas por Tecnologia operacional (OT):
    • Dispositivos de Tecnologia operacional: itens de configuração encontrados em uma rede de OT (ICS ou PCN).
    • Entidade de Modelo de equipamento ISA: processo do setor automatizado por dispositivos de OT.

    Os números nesta figura correspondem às tabelas de CSDM gerenciadas por Gestão de incidentes.

    Tabelas do CSDM gerenciadas pela Operational Technology Service Management.

    Tabelas do CSDM usadas pela Tecnologia operacional

    1. Dispositivos de OT:
      1. As classes de item de configuração foram criadas para classes de hardware do Tecnologia operacional (cmdb_ci_ot) ao estender o hardware. Consulte Operational Technology (OT) extension classes para obter detalhes.
      2. Qualquer classe de IC (qualquer classe de hardware relevante existente, bem como novas classes de OT pode ser designada como dispositivos de OT, adicionando e usando a referência de detalhes do dispositivo de OT (cmdb_ot_entity) à tabela cmdb_ot_entity. Os detalhes do dispositivo de OT incluem características específicas de OT, como nível de finalidade e tipo de dispositivo de OT.
      3. Os tipos de dispositivo de OT descrevem a função de qualquer IC que automatiza um processo de setor ou de produção. A tabela cmdb_ot_entity_type descreve essas funções ou papéis.

        Conforme demonstrado, um único dispositivo de OT é representado por pelo menos dois registros: um IC e um registro de entidade de OT. O dispositivo pode conter seis ou mais registros em até seis tabelas (por exemplo, se o IC tiver mais de um endereço de IP e MAC).


        Esquema da tabela de OT.
    2. Entidades do modelo de equipamento:
      1. A classe de entidade de modelo de equipamento estende o Serviço de aplicação calculado e é usada para:
        1. Representam o local de qualquer dispositivo de OT ou entidade de modelo de equipamento. Um registro na tabela de entidade do modelo de equipamento (cmdb_ci_ot_isa_entity) sem um primário é considerado um local.
        2. Representa a entidade do Modelo de equipamento ISA para uma parte do processo de produção.
      2. Você pode usar modelos de modelo de equipamento (isa_entity_template) para descrever melhor os relacionamentos entre entidades de modelo de equipamento encontradas em um ambiente setorial.
        1. Os níveis (isa_entity_level) descrevem o nível hierárquico da entidade do modelo de equipamento. Para o modelo padrão ISA-95, os níveis mostrados aqui (área, centro de trabalho e unidades de trabalho) estão incluídos em sistema base.
        2. Os tipos de nível (isa_entity_type) descrevem o tipo de processo representado pelas entidades de modelo de equipamento em um determinado nível. Para o modelo padrão ISA-95, os tipos mostrados aqui (célula de processo, unidade de produção, linha de produção e zona de armazenamento) estão incluídos no sistema base.

          Tipos de entidade do modelo de equipamento de OT.
    CSDM inclui tipos de relacionamento (específicos para Tecnologia operacional) que distinguem com mais precisão como os dispositivos de OT e as entidades de modelo de equipamento se relacionam entre si:
    • Produtor para::Consumidor de: descreve o processo de produção (fluxo de material) entre entidades de modelo de equipamento.
    • Contém Elemento::Elemento de: descreve o relacionamento hierárquico entre entidades de modelo de equipamento.
    • Automatizado por::Automatizado: descreve o relacionamento entre um dispositivo de OT e uma entidade de modelo de equipamento que o dispositivo de OT automatiza.
    • Detecta::Detectado por: descreve qual classe do Sistema de detecção de invasão de rede (NIDS) (cmdb_ci_nids) detectou um dispositivo de OT em uma rede de OT.
    • Possui::Pertencente a: descreve o relacionamento quando um Módulo de controle de OT pertence a um Sistema de controle de OT (PLC, DCS e assim por diante)

    Os mapas de dependência a seguir mostram os relacionamentos entre dispositivos de OT e entidades de modelo de equipamento:


    Contém Elemento::Elemento de: descreve o relacionamento hierárquico entre entidades de modelo de equipamento.

    Produtor para::Consumidor de: descreve o fluxo de materiais do processo de produção entre entidades de modelo de equipamento.

    Produtos que agregam valor à Tecnologia operacional

    Ao usar o OT com qualquer um dos seguintes produtos da ServiceNow, você aumenta o valor obtido do OT:
    Descoberta para Tecnologia operacional
    O Descoberta para Tecnologia operacional fornece detalhes sobre ICs de hardware e software classificados por TI e pode ser configurado para fornecer contexto adicional de dispositivos de OT, como nível de finalidade e local em uma base de programação por OT. Descoberta para OT faz parte do produto Gerenciador de tecnologia operacional.
    Gerente de processos industriais
    Quando dispositivos de OT são atribuídos a uma entidade de modelo de equipamento, relacionamentos automated by::automates são criados entre eles. Isso pode ser feito manualmente no Industrial Espaço ou usando o relacionamento entre sub-redes de OT e entidades de modelo de equipamento usando o recurso de mapeamento automático entre grupos de redes IP baseados em zona (AMAZING) no item de menu Mapeamento de sub-rede de OT.
    Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional
    Quando registros de item vulnerável (VIT) são criados importando registros de uma integração certificada por OT com uma plataforma de segurança de terceiros, os dispositivos de OT são associados ao VIT. Isso habilita os seguintes recursos:
    • Cálculo de risco com base na criticidade da entidade do modelo de equipamento mapeado.
    • Atribuição de VITs à equipe local apropriada para correção por meio de grupos de atribuição baseados no site.
    Gestão de incidentes para tecnologia operacional
    Gestão de incidentes para OT é executado separadamente da TI para a maioria dos dispositivos de OT. Os registros de incidentes de OT permitem acesso baseado no site e exibições de problemas relacionados a dispositivos de OT.
    Gestão de mudanças para tecnologia operacional
    As solicitações de mudança de OT permitem mudanças em dispositivos de OT ou configurações de equipamentos industriais.
    Gestão de conhecimento para tecnologia operacional
    Gestão de conhecimento para tecnologia operacional permite que você capture informações sobre seu sistema de OT em artigos de conhecimento relacionados a incidentes de OT.
    Gestão de solicitações para tecnologia operacional
    Permite que você acesse o Catálogo de serviços de OT para solicitar itens do catálogo de OT e preenchê-los com base nos fluxos definidos. Os trabalhadores de OT podem criar e enviar uma solicitação de OT a partir de um item do catálogo, o que ajuda a fornecer uma experiência consistente e facilita as solicitações multifuncionais.

    Produtos que se beneficiam do Tecnologia operacional

    Gestão de serviços de TI (ITSM)
    Os serviços têm o contexto do site, processo de produção e dispositivos de OT, juntamente com as informações e tecnologias em camadas abaixo deles.
    Information Technology Operations Management (ITOM)
    Compreende o contexto de negócios para os processos de produção, juntamente com o hardware e software de dispositivos de OT sendo gerenciados.
    Operações de segurança
    Compreende o contexto de negócios para os processos de produção, bem como hardware e software de dispositivos de OT sendo protegidos.
    Governança, risco e conformidade (GRC)
    Os auditores podem aproveitar melhor os fluxos do processo de produção e os objetos de informações relacionados. Isso ajuda os auditores a entender a confidencialidade dos dados em tempo de design para auditorias de escopo, medição de riscos e gerenciamento de atividades de auditoria.
    Gestão de ativos
    Gerencia o impacto do processo do ciclo de vida do software e do hardware nos processos de produção.