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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
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    - yokohama

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    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

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    - Technology


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# Encontre informações nos artigos de conhecimento relacionados para um incidente de OT

# Encontre informações nos artigos de conhecimento relacionados para um incidente de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Encontre informações nos artigos de conhecimento relacionados anexados a um Tecnologia operacional(OT) Registro de incidente para quaisquer resoluções anteriores que possam ser aplicáveis.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_read  
Nota:  
Você deve ter a função sn_ot_incident_read e acesso de leitura à base de conhecimento que contém os artigos que correspondem ao contexto deste incidente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Incidente de OT, abra uma lista disponível.
3. Selecione o registro de incidente que você deseja exibir.
4. No registro de incidente, selecione Assistência do agente botão ![Botão de assistência do agente.]()Para abrir a janela Assistência do agente, se ainda não estiver aberta.
5. Para exibir o artigo de conhecimento completo, selecione Mais ações botão ![Botão Mais ações.]().
6. Selecione Exibição completa .
7. **Opcional:** Para anexar o artigo de conhecimento ao registro de incidente aberto, selecione Anexar Na janela Assistência do agente.
8. **Opcional:** Para sinalizar o artigo de conhecimento, selecione Sinalizador Na janela Assistência do agente.
9. **Opcional:** Para marcar o artigo de conhecimento como útil, selecione Mais ações botão ![Botão Mais ações.]()e escolha Útil .