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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

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    - optm

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    - Technology


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# Atribuindo fluxos de trabalho de conhecimento a uma base de conhecimento de OT

# Atribuindo fluxos de trabalho de conhecimento a uma base de conhecimento de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Você pode atribuir diferente Gestão de conhecimentofluxos de trabalho para cada Tecnologia operacional(OT) base de conhecimento para os processos de publicação e descontinuação.

## Visão geral do fluxo de trabalho de conhecimento

Você pode usar o padrão Gestão de conhecimentofluxos de trabalho na tabela a seguir para Gestão de conhecimento para tecnologia operacionalE aplique-as às bases de conhecimento de OT.  
Nota:  
Para os fluxos de trabalho que exigem aprovação, você pode configurar quais usuários podem aprovar ou rejeitar editando a função `getApprovers ()` na inclusão do script `KBWorkflow`.
{#assigning-knowledge-workflows-to-ot-knowledge-base__table_cvl_3lh_lzb__entry__2}

| Fluxo de trabalho | Descrição |
|-|-|
| Conhecimento - aprovação de publicação | Solicita a aprovação de um gerente da base de conhecimento. Os artigos em aprovação têm um estado de Em revisão antes de passar para um Publicado estado após a aprovação. Se eles estiverem definidos para publicar mais tarde, eles serão movidos para um Agendado estado. Se o gerente rejeitar a solicitação, o fluxo de trabalho será cancelado e o artigo permanecerá no Rascunho estado. . grupos de propriedade se a opção estiver habilitada, as notificações por e-mail com um link para o artigo serão enviadas aos membros do grupo de propriedade para aprovação. . grupos de propriedade a opção não está habilitada, as notificações por e-mail com um link para o artigo são enviadas aos gerentes da base de conhecimento para aprovação. Uma notificação também é enviada aos autores ou revisores dos artigos para informá-los de que seu artigo foi aprovado ou rejeitado. Para ativar as notificações de aprovação por e-mail, defina glide.knowman.enable_approval_notificationpropriedade para <kbd class="ph userinput">verdadeiro </kbd>. Nota: somente o usuário ativo recebe as notificações. |
| Conhecimento - aprovação de desativação | Solicita aprovação do gerente da base de conhecimento antes de mover o artigo para o estado desativado. Se algum gerente rejeitar a solicitação, o fluxo de trabalho será cancelado e o artigo permanecerá no Publicado estado. . grupos de propriedade se a opção estiver habilitada, as notificações por e-mail com um link para o artigo serão enviadas aos membros do grupo de propriedade para aprovação. . grupos de propriedade a opção não está habilitada, as notificações por e-mail com um link para o artigo são enviadas aos gerentes da base de conhecimento para aprovação. |
| Conhecimento - Publicação instantânea | Publica imediatamente um artigo de rascunho sem exigir aprovação ou publica na data de publicação agendada, se definido para publicar mais tarde. |
| Conhecimento - Desativação instantânea | Desativa imediatamente um artigo publicado sem a necessidade de aprovação. |
| Conhecimento - Publicar conhecimento | Subfluxo que move o artigo de conhecimento para Publicado estado. Você pode usar este subfluxo ao definir seu próprio fluxo de trabalho. |
| Conhecimento - Desativar conhecimento | Subfluxo que move o artigo de conhecimento para Descontinuado estado. Você pode usar este subfluxo ao definir seu próprio fluxo de trabalho. |
[Tabela 1. Padrão Gestão de conhecimentofluxos de trabalho]

{#assigning-knowledge-workflows-to-ot-knowledge-base__table_cvl_3lh_lzb}

## Notificações por e-mail para fluxos de trabalho de aprovação {#assigning-knowledge-workflows-to-ot-knowledge-base__section_rgn_b3s_rzb}

Você pode enviar notificações por e-mail para fluxos de trabalho de aprovação.

* Notifique os aprovadores sobre os artigos de conhecimento enviados para suas aprovações.
* Notifique os autores sobre o status de aprovação dos próprios artigos de conhecimento

{#assigning-knowledge-workflows-to-ot-knowledge-base__ul_dkz_wjs_rzb}Para enviar notificações por e-mail para fluxos de trabalho de aprovação, habilite a propriedade Enviar uma notificação aos aprovadores e autores no fluxo de trabalho de aprovação do artigo (glide.knowman.enable_approval_notification). Começando com New Yorkversão, a propriedade é habilitada por padrão. Clientes existentes em versões de lançamento anteriores a. New Yorka versão pode habilitar esta propriedade para enviar notificações por e-mail. Desabilite todas as notificações personalizadas para aprovações de artigos antes de habilitar essa propriedade. . glide.knowman.enable_approval_notificationa propriedade não está disponível, um administrador pode criar a propriedade e definir seu valor como verdadeiro. Para obter mais informações, consulte [Knowledge Management properties](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_KnowledgeProperties&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).