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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
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    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

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    - Technology


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# Notificações de incidente por e-mail

# Notificações de incidente por e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uso Tecnologia operacional(OT) Notificações de incidente por e-mail para alertar os usuários quando forem feitas mudanças em um incidente.
As notificações estão listadas na tabela a seguir.{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb__entry__4}

| Nome da notificação | Quando enviar | Quem o recebe | O que ele contém |
|-|-|-|-|
| Incidente comentado | Quando um comentário extra é adicionado | Atribuído a, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - comentário adicionado Comentário adicionado URL para o incidente |
| Incidente aberto e não atribuído | Quando o. Atribuído a. o campo muda para vazio e. Ativo é verdadeiro | Aquele que abriu o incidente | Assunto: \<Incident #\> - não atribuído Corpo: Identifique alguém para trabalhar neste incidente URL para o incidente |
| Incidente encerrado | Quando o incidente é encerrado | Grupo de atribuição | Assunto: \<Incident #\> - está encerrado Código de resolução e anotações de resolução |
| Prioridade do incidente alterada | Quando acionado | Atribuído a, Grupo de atribuição, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - Prioridade alterada Corpo: Nova prioridade: \<priority\> |
| Incidente resolvido | Quando o estado do incidente muda para Resolvido | Chamador, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - foi resolvido Código de resolução e anotações de resolução |
| Incidente atribuído a meu grupo | Quando o. Grupo de atribuição mudanças de campo | Grupo de atribuição, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - está atribuído ao \<assignment group\> Corpo: Prioridade, descrição resumida, Descrição URL para o incidente |
| Incidente atribuído a mim | Quando o. Atribuído a. mudanças de campo | Atribuído a, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - Foi atribuído a você Corpo: Prioridade, descrição resumida, Descrição URL para o incidente |
| Incidente aberto para mim | Quando um novo incidente é criado | Solicitante | Assunto: \<Incident #\> - está aberto em sua solicitação Corpo: Prioridade, descrição resumida, Descrição URL para o incidente |
| Estado do incidente alterado | Quando o estado do incidente muda | Atribuído a, Lista de observação | Assunto: \<Incident #\> - Estado alterado Corpo: Descrição resumida, Estado antigo, Estado novo URL para o incidente |
[Tabela 1. Notificações por e-mail de incidente de OT]

{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb}