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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

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    - Technology


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# Usando Gestão de incidentes para tecnologia operacional

# Usando Gestão de incidentes para tecnologia operacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Após concluir todas as tarefas de configuração necessárias para o. Gestão de incidentes para tecnologia operacional, você pode começar a gerenciar incidentes de OT.
* **[Gestão de incidentes de OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rt_X4N_7R27PFOsmSMEYlQ)**   
  Dependendo da função de usuário atribuída, você pode gerenciar incidentes de OT no Industrial Espaço.
* **[Controle de acesso para incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sypjw3hfXFA0EcRdytZZRQ)**   
  Para ajudar a separar Tecnologia operacional(OT) e tecnologia da informação (TI), somente usuários de OT podem exibir incidentes de OT.
* **[Relatar um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0To9hKf4b2mCozhud6BpjQ)**   
  Crie um Tecnologia operacional(OT) Registro de incidente para relatar um desvio de um padrão de operação esperado.
* **[Crie um Tecnologia operacionalincidente de um Tecnologia operacionalsolicitação de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AhciUKn2tB~gIy5YPFo0Sg)**   
  Crie um Tecnologia operacional(OT) incidente relacionado a uma solicitação de mudança de OT diretamente do registro de mudança de OT no Espaço industrial.
* **[Crie tarefas para executar um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/We2W_qY_3jE~468yp6vscA)**   
  Crie um conjunto de tarefas de incidente para executar um Tecnologia operacional(OT) incidente. As tarefas de incidente ajudam você a dividir e categorizar o trabalho necessário para resolver um incidente.
* **[Criar um incidente secundário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XnwZpPzn5MblpqdqWd92lA)**   
  Crie um secundário Tecnologia operacional(OT) Registro de incidente para capturar parte do desvio relatado para que ele possa ser trabalhado separadamente. A criação de incidentes secundários pode ajudar você a organizar vários incidentes relacionados ao mesmo primário.
* **[Visibilidade de incidentes em todos os locais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AjZIJfJ0H4p324m8xOtR3A)**   
  Com o. Tecnologia operacional(OT) executante do incidente (sn_ot_incident_write), você pode exibir, criar ou editar os incidentes que pertencem ao seu site. Você também pode exibir os incidentes que pertencem a outros sites para ajudar a resolver incidentes semelhantes em seu local.
* **[Sincronização entre um incidente e suas tarefas de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vMJTWOBSyjO2T5LM_k7WSA)**   
  Você pode usar Tecnologia operacional(OT) Tarefas de incidente para colaborar e solicitar trabalho de outras partes interessadas. Um incidente de OT e suas tarefas são sincronizados para que o estado das tarefas do incidente mude dependendo do estado do incidente.
* **[Notificações de incidente por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pTgBTpxw1YdMjgn44QlpXQ)**   
  Uso Tecnologia operacional(OT) Notificações de incidente por e-mail para alertar os usuários quando forem feitas mudanças em um incidente.
* **[Redigir um e-mail a partir de um registro de incidente de OT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VfHZP0zF7NZgz5ekmbfqAA)**   
  Escreva um e-mail diretamente em um registro de incidente de OT para que você possa atualizar convenientemente sua equipe e outras pessoas sobre o incidente.
* **[Resolver e fechar um incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B9S7SL4rgpTiE1_IUyczUA)**   
  Quando um problema é corrigido, você pode definir Tecnologia operacional(OT) estado do incidente para Resolvido . Se você estiver satisfeito com a resolução, poderá encerrar o incidente. O incidente também fecha automaticamente após um determinado período de tempo com base nas propriedades de fechamento automático do incidente.
* **[Edite os dispositivos relacionados e entidades do modelo de equipamento em um registro de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uAGJlM1aPfwcO7spYtExcA)**   
  Adicione ou remova o relacionado Tecnologia operacional(OT) Entidades de modelo de dispositivos e equipamentos diretamente de um registro de incidente de OT. Você pode rastrear o relacionamento entre o incidente e seus itens afetados.