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sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

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    - Technology


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# Crie uma base de conhecimento de OT

# Crie uma base de conhecimento de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie um Tecnologia operacional(OT) base de conhecimento para fornecer uma plataforma de autoatendimento para que os usuários de conhecimento de OT armazenem, compartilhem e gerenciem conteúdo relacionado a incidentes de OT.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até ConhecimentoAdministraçãoBases de conhecimento.
2. Selecione Novo.
3. No formulário da base de conhecimento, preencha os campos.  
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Formulário Base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_lh4LPmPzTUeNBoOrYC_Ww "Ao criar uma nova base de conhecimento, preencha os seguintes campos do formulário.").
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar .
5. Na seção Lista relacionada, exiba ou configure os itens na tabela a seguir relacionados à base de conhecimento de OT.  
   {#configure-ot-knowledge-base__table_gxq_xyr_bzb__entry__2}

   | Nome | Descrição |
   |-|-|
   | Conhecimento | Lista de artigos de conhecimento armazenados nesta base de conhecimento. |
   | Pode ler | Lista de critérios de usuário que concede acesso de leitura e permite que um usuário que corresponda aos critérios leia artigos na base de conhecimento de OT. |
   | Pode contribuir | Lista de critérios de usuário que concede acesso de colaborador e permite que usuários que correspondam aos critérios criem e modifiquem os artigos na base de conhecimento de OT. |
   | Modelos de Artigo | Se você ativou o. Gestão de conhecimentoPlug-in avançado (com.snc.knowledge_advanced), a lista relacionada Modelos de artigo é exibida. Se os modelos de artigo estiverem na lista relacionada, os artigos nessa base de conhecimento só poderão ser criados usando um dos modelos de artigo listados. Se a lista relacionada Modelos de artigo estiver vazia, os artigos poderão ser criados usando qualquer modelo de artigo. Mapeie modelos de artigo para a base de conhecimento selecionando Editar . Nota: Administradores, administradores de conhecimento e gerentes de conhecimento podem editar os modelos de artigo da base de conhecimento. |
   | Categorias de conhecimento | Lista de categorias de conhecimento associadas à base de conhecimento de OT. Nota: Se a categoria estiver marcada como inativa, você não poderá associar artigos à categoria. No entanto, isso não afeta os artigos existentes dessa categoria. |
   [ ]

   {#configure-ot-knowledge-base__table_gxq_xyr_bzb}
6. Selecione Enviar.