---
sourceDocument: Gestão de tecnologia operacional de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/operational-technology

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de tecnologia operacional de Yokohama

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# Redigir um e-mail a partir de um registro de incidente de OT

# Redigir um e-mail a partir de um registro de incidente de OT {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Escreva um e-mail diretamente em um registro de incidente de OT para que você possa atualizar convenientemente sua equipe e outras pessoas sobre o incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_write

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço industrial.
2. Abra o. Industrial Espaçoexibição de lista.
3. No módulo Lista de incidentes de OT, selecione uma das listas disponíveis.
4. Selecione o registro de incidente para o qual você deseja enviar um e-mail.
5. No cabeçalho do incidente, abra o menu selecionando Mais ações ![Botão de IU Mais ações.]()botão.
6. Selecione Redigir e-mail .
7. No modelo de e-mail, preencha o formulário.  
   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | à(s) | Usuário ou usuários para os quais você deseja enviar o e-mail. Este campo preenche automaticamente o usuário em Atribuído a. Campo do registro de incidente de OT. |
   | Assunto | Assunto do e-mail. Este campo preenche automaticamente o número do registro de incidente de OT e sua descrição resumida. |
   | Corpo | Atualizações que você deseja enviar para um usuário ou usuários relacionados ao incidente de OT. |
   [Tabela 1. Formulário de modelo de e-mail]

   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb}
8. **Opcional:** Se o e-mail for uma resposta, você poderá usar um modelo de resposta no Modelos de resposta campo para preencher o corpo do e-mail.
9. **Opcional:** Para salvar o e-mail como rascunho, selecione Salvar como rascunho .
10. Selecione Enviar e-mail .

## Resultado

O e-mail é enviado para o usuário ou usuários especificados no modelo de e-mail.