Configuração do Créditos de seguro
Planeje e configure sua implementação da aplicação Créditos de seguro seguindo as tarefas na visão geral da configuração.
Pré-requisitos
Antes de iniciar as etapas de configuração, você deve se familiarizar com os seguintes tópicos:
Visão geral da configuração
A tabela a seguir lista como configurar os componentes e relacionamentos para um fluxo de trabalho Créditos de seguro.
| Tarefa | Descrição |
|---|---|
| Instalar a aplicação Créditos de seguro | Instale a aplicação Créditos de seguro (sn_ins_gen_claim) a partir do ServiceNow Store. Para obter mais informações, consulte Instalar Créditos de seguro. |
| Configurar dados do cliente | Migre os dados de seus clientes pessoais e comerciais em sua instância. Para obter mais informações, consulte Configuração dos dados do cliente para Créditos de seguro. |
| Configurar dados da apólice | Revise as opções de dados de política neste tópico (importação de dados ou tabelas remotas). Para obter mais informações, consulte Como configurar os dados da apólice para Créditos de seguro. Você também pode seguir estes tópicos para configurar modelos e coberturas de produtos de seguro e para criar apólices de seguro: |
| Revisar snapshots de política | Revise a inclusão de script PolicySnapshotGenerator em sua instância, que contém o código responsável por copiar a apólice de seguro relevante para o sinistro. Para obter mais informações, consulte Snapshots de política no Créditos de seguro. |
| Criar definições de serviço | Crie as definições de serviço para cada um dos tipos de declaração. Para obter mais informações, consulte Como criar uma definição de serviço para Créditos de seguro. |
| Vincular o modelo de produto de seguro e a definição de serviço de caso de sinistro | Vincule o modelo de produto de seguro e a definição de serviço para que o sistema reconheça quais políticas são relevantes para a definição de serviço. Para obter mais informações, consulte Vincular o modelo de produto de seguro e a definição de serviço de caso de sinistro. |
| Configurar tabelas de incidentes de sinistro | Defina e configure novas tabelas de incidentes conforme necessário para o seu fluxo de trabalho. Um incidente de sinistro é um registro dos detalhes de um sinistro específico. Para obter mais informações, consulte Incidentes de sinistro. |
| Definir configuração de incidente de sinistro | Defina a configuração do incidente do sinistro para definir os relacionamentos entre os incidentes do sinistro, a definição do serviço, como as tarefas do regulador são criadas e se as perdas podem ser detalhadas. Para obter mais informações, consulte Tabela de configuração de incidente de sinistro. |
| Configurar processamento de documentos | Configure FSO Processador de documentos para definir a documentação necessária dos clientes para processar sinistros. Para obter mais informações, consulte . |
| Atualizar definições de serviço com requisitos de documento | Defina a documentação específica necessária para cada serviço. Para obter mais informações, consulte Adicionar uma definição de lista de documentos a uma definição de serviço. |
| Revisar o mecanismo de aprovação de reservas e pagamentos | Siga as regras para o processo de aprovação de reserva e pagamento fornecidas no Insurance Claims Core. Para obter mais informações, consulte Mecanismo de aprovação para reservas e pagamentos. |
| Revisar automação de sinistros usando tabelas de decisão | Saiba mais sobre as regras de automação de sinistros nas tabelas de decisão. Para obter mais informações, consulte Usar tabelas de decisão de automação de sinistros. |
| Configurar regras de atribuição | Observe as regras que determinam como casos e tarefas são atribuídos a personas. Para obter mais informações, consulte Configurar regras de atribuição. |
| Configurar definições do ANS | Configure as definições do acordo de nível de serviço (ANS) para corresponder às necessidades do negócio. As definições do ANS são baseadas na definição de serviço do caso e nas tarefas do regulador. Para obter mais informações, consulte Configurar definições do ANS. |
| Configurar Créditos de seguro espaços e painéis | Veja o que está incluído em Créditos de seguro e revise as diretrizes para configurar os painéis e espaços para uma nova linha de negócios. Para obter mais informações, consulte Configuração de Créditos de seguro espaços e painéis. |
| Gerenciar a regra de Arquivar caso de sinistro | Gerencie a regra de arquivamento provisionada na tabela Caso de sinistro [sn_ins_gen_claim_case]. Por padrão, os casos inativos com mais de sete anos são arquivados automaticamente. Para obter mais informações, consulte Gerenciar a regra de Arquivar caso de sinistro. |