Como configurar uma nova conta de cartão de crédito
Como agente de cartão de crédito, você pode trabalhar em um caso de cartão de crédito para validar as informações do cliente e configurar uma nova conta de cartão de crédito para o cliente.
Quando um cliente solicita um novo cartão de crédito, um caso de serviço de cartão de crédito é criado e o fluxo Novo cartão de crédito é acionado. Este fluxo aciona as seguintes tarefas do caso de serviço de cartão de crédito. Uma nova tarefa é criada quando um agente fecha a tarefa anterior.
- Avaliar a qualificação do produto para um cliente.
- Recuperar uma avaliação de crédito e avaliar os riscos para um cliente.Nota:Se o agente de avaliação de crédito rejeitar a solicitação de crédito, a fase do caso de serviço de cartão de crédito associado mudará para Encerrado – Rejeitado. O caso é encerrado automaticamente e o fluxo não aciona as etapas 3 a 6.
- Verificar se os documentos de suporte de um cliente estão completos.
- Determinar os termos e condições e divulgações de um cartão para um cliente.
- Arquivar um acordo de cliente para um cliente.
- Configurar uma conta de cartão de crédito para um cliente e fechar o caso.
Para obter mais informações sobre os fluxos instalados com a aplicação Financial Services Card Operations, consulte Fluxos de designer para Operações de serviços financeiros (FSO) aplicações.