Habilitar espaço do sinistro, pontuação de fraude e páginas de resumo do sinistro

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Habilite as páginas Pontuação de fraude e Resumo do sinistro no caso de sinistro para que um gerente, regulador ou processador de sinistros possa visualizá-las.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Habilite a página de registro padrão do CSM no espaço configurável do CSM/FSM.
      Para obter mais informações, consulte CSM Configurable Workspace record pages.
    3. Na página de registro padrão do CSM, defina a ordem das páginas.
    4. Defina as condições da variante nas seguintes páginas de registro.
      Variante da página de sinistrosNavegação para registros de página
      Página de registro da tarefa do regulador Para acessar a página de registro da tarefa do regulador, navegue até: Espaço configurável do Customer Service Management > Registro > Página de registro do regulador de sinistro.

      A página de registro da tarefa do regulador é uma variante da página de registro padrão do CSM. Para obter mais informações, consulte CSM Configurable Workspace record pages.

      Página do espaço do sinistro Para acessar a página do espaço do sinistro para atualizações, navegue até a coleção de páginas: Pós-detalhes do registro padrão do CSM > Espaço do sinistro > Padrão do espaço do sinistro.
      Página de pontuação de fraude Para acessar a página Pontuação de fraude para atualizações, navegue até a coleção de páginas: Pós-detalhes do registro padrão do CSM > Pontuação de fraude > Padrão.
      Página de resumo do sinistro Para acessar a página Resumo do sinistro para atualizações:

      Navegue até a coleção de páginas: Pré-detalhes do registro padrão do CSM > Resumo do sinistro > Padrão para resumo do sinistro.

      Ou navegue até a coleção de páginas Pós-detalhes do registro padrão do CSM > Resumo do sinistro > Resumo do sinistro no regulador.