Exibir os Créditos de seguro casos associados a Assistência do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba as declarações associadas e os artigos de conhecimento relevantes usando a pesquisa contextual Assistência do agente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_ins_gen_claim.fnol_representative, sn_ins_gen_claim.processor, sn_ins_gen_claim.adjuster ou sn_ins_gen_claim.manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este procedimento faz referência a definições de serviço e produtos que são usados na linha de negócios de sinistro de seguro de viagem incluída. Seu fluxo de trabalho pode variar dependendo da sua configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Operações de serviços financeiros (FSO) > Espaço.
    2. Selecione o ícone de listas ( ícone de listas).
    3. Abra a tarefa no playbook de caso ou na lista Tarefas do regulador de sinistro de seguro.
      OpçãoEtapas
      Do playbook de caso
      1. Na guia Listas, em Casos de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica para seu fluxo de trabalho personalizado), abra a lista de casos.
      2. Na lista, selecione o caso que contém a tarefa do regulador.
      Na lista de tarefas do regulador de sinistro de seguro
      1. Na guia Listas, em Tarefas do regulador de sinistro de seguro (ou na categoria de lista específica do fluxo de trabalho personalizado), selecione Todos.
      2. Na lista, selecione a tarefa que você deseja abrir.
    4. Selecione o ícone Assistência do agente ( ícone de chapéu de formatura para Assistência do agente.) para usar o recurso.
      Para obter mais informações sobre Assistência do agente, consulte Como encontrar soluções usando a Assistência do agente.