Tabela de configuração de incidente de sinistro
Associe a definição de serviço de um caso às definições de serviço de incidente e de tarefa do regulador usando a tabela Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config] na aplicação Créditos de seguro.
Visão geral da tabela Configuração de sinistro de incidente
Você pode definir os incidentes de sinistro que podem ser criados no fluxo de trabalho Créditos de seguro, fazendo uma entrada na tabela Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config]. Este tipo de incidente também cria uma tarefa de regulador no sistema para o caso correspondente, para que você não precise notificar o regulador sobre o caso.
Para acessar a tabela Configuração de incidente de sinistro [sn_ins_claim_incident_config], defina o escopo da aplicação da sua instância como Créditos de seguroe navegue até .
O exemplo a seguir mostra os campos da tabela Configuração de sinistro de incidente (sn_ins_claim_incident_config). Para obter mais informações, consulte a próxima seção.
Campos da tabela de configuração de incidente de sinistro
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da entrada de configuração do incidente do sinistro. |
| Ativo | Status que indica se este incidente está ativo ou inativo e se o incidente é exibido no playbook de primeiro aviso de perda. |
| Definição do serviço da tarefa de regulador | Definição de serviço de tarefa do regulador (ou seja, uma definição de serviço que cria uma tarefa de regulador em um sinistro). Para obter mais informações, consulte Criar uma definição de serviço para Créditos de seguro. |
| Criar tarefa do regulador | Como uma tarefa de regulador é gerada:
|
| Nome da tabela de incidente | Tabela na qual os incidentes são armazenados. Para obter mais informações, consulte Incidentes de sinistro. |
| Ícone de tipo de incidente | Ícone exibido no playbook do incidente do sinistro. |
| Perda discriminada disponível | Se o incidente do sinistro oferece suporte à itemização de cada perda (por exemplo, para detalhar cada item em uma reclamação de bagagem). |
| Ordem | Ordem na qual a definição de serviço aparece no playbook. |
| Definição do serviço | Definição de serviço para o caso (por exemplo, Relatar sinistro de viagem). Para obter mais informações, consulte Como criar uma definição de serviço para Créditos de seguro. |
| Descrição resumida | Breve descrição do incidente do sinistro, que também é exibida no playbook. |
Exemplo de seguro de viagem da tabela Configuração de sinistro de incidente
No exemplo de linha de negócios (LOB) de seguro de viagem a seguir, a configuração do incidente do sinistro é refletida no fluxo de trabalho ao relatar um sinistro de viagem. A atividade Detalhes do incidente no playbook do primeiro aviso de perda mostra as entradas na tabela e as informações sobre cada entrada.
Se o incidente do sinistro oferecer suporte a uma perda itemizada conforme definido na tabela, a guia Perdas/despesas itemizadas também será exibida quando o incidente for salvo, conforme mostrado no exemplo a seguir.