Estender tipos de caso de FSO
Você pode estender a partir de tipos de caso existentes que são fornecidos em aplicações Operações de serviços financeiros (FSO) (FSO), permitindo que você aproveite as vantagens de funções pré-criadas, regras de negócio e outra lógica de negócios.
Todas as aplicações FSO têm uma tabela de tipo de caso base. Use a tabela de tipo de caso base ao adicionar um novo tipo de caso para essa aplicação. Por exemplo, se você precisar de um novo tipo de caso em Financial Services Treasury Operations, estenda o caso base de tesouraria.
Ao implementar FSO, comece mapeando seus casos de uso para os tipos de caso no nível de domínio FSO. Isso permite que você estenda as aplicações FSO pré-criadas e use as funções e a lógica de negócios fornecidas.
Quando existe um nível de domínio correspondente, você pode criar um tipo de caso de nível de produto estendendo os tipos de caso de nível de domínio.
Vantagens de estender FSO tipos de caso
- Acesso aos campos de referência da conta financeira do sistema de base
- Exibição de 360 graus do cliente com contas financeiras, apólices de seguro, transações e assim por diante
- Capacidade de criar playbooks e utilitários comuns que funcionam para muitos FSO tipos de caso
- Páginas principais do colaborador com links rápidos e visões gerais consolidadas de casos/tarefas
- Herdando funções de base e scripts: os scripts incluídos fornecem regras de negócio, scripts de cliente e inclusões de script
- Herança de segurança na aplicação habilitada para administrador com escopo: funções como fs_agent e funções de visualizador no FSO Core simplificam a extensão de caso fornecendo todos os acessos/ACLs básicos para tipos de caso
- Fornecer Serviços financeiros ações de IU relacionadas para todas as extensões em vez de ações de IU CSM genéricas
- Interceptador de definição de serviço para mostrar os serviços oferecidos
- Mostra somente os serviços qualificados que o cliente e os agentes podem solicitar
- Critérios do cliente, Critérios do agente, Modelo, Mostrar/Ocultar interceptador