Notas de versão Portal de serviços
A aplicação ServiceNow® Portal de serviços permite que você crie experiências de autoatendimento otimizadas para dispositivos móveis para seus clientes e funcionários com uma estrutura de portal modular fácil de usar. Portal de serviços foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Portal de serviços destaques para a versão Washington DC
- Proteja os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela.
- Mostrar notificações críticas até que você as descarte.
- Aceite ou exclua o acompanhamento da análise da experiência do usuário uma vez para todas as interfaces da plataforma.
- Limpar todas as notificações do portal de uma só vez.
Para obter mais informações, consulte Service Portal.
Informações importantes para atualizar Portal de serviços para Washington DC
Após a atualização, você deve especificar as tabelas das quais os usuários convidados podem acessar dados para quaisquer widgets públicos que aceitem o parâmetro de entrada da tabela. Por padrão na versão Washington DC, os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela não podem acessar e retornar dados de tabelas para usuários convidados. Se você adicionou as propriedades do sistema glide.service_portal.widget.table_allow_list ou glide.service_portal.widget.allow_list antes da atualização, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após a atualização. Para obter mais informações, consulte Configure widget security.
Se um usuário selecionou anteriormente uma preferência de consentimento do usuário para análise de experiência do usuário para portais diferentes do restante da plataforma, a preferência selecionada para a plataforma também será usada para portais na versão Washington DC. Por exemplo, se os usuários optaram por não acompanhar o acompanhamento de portais, mas optaram por acompanhar o restante da plataforma na versão Vancouver, as análises de experiência do usuário dos portais serão rastreadas para eles na versão Washington DC. Os usuários podem atualizar sua seleção na página de perfil do usuário nos portais a qualquer momento.
Novidades da versão Washington DC
- Proteger widgets públicos acessados por usuários convidados
Proteja os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada da tabela, especificando as tabelas das quais o widget pode acessar e retornar dados para usuários convidados.
- Fechar todas as notificações do portal de uma só vez
Feche todas as notificações de uma vez em vez de fechá-las individualmente selecionando Limpar tudo. Os administradores do portal podem usar a propriedade do sistema glide.service-portal.notification.threshold para configurar o número de notificações que devem aparecer antes de exibir a opção Limpar tudo. O valor padrão é cinco.
Alterado nesta versão
- Notificações críticas não são descartadas automaticamente
Mostre notificações críticas marcadas com o atributo de classe HTML
sn-adesivo-notificaçãoaté que você as descarte especificamente, mesmo quando o descarte automático estiver habilitado para notificações não críticas com a propriedade do sistema glide.service-portal.notification_timeout.seconds.- Consentimento do usuário unificado para acompanhamento da análise da experiência do usuário
Aceite ou cancele o acompanhamento da análise da experiência do usuário uma vez para todas as interfaces da plataforma. Anteriormente, as mudanças na seleção de consentimento do usuário para rastrear a análise da experiência do usuário em outras interfaces de plataforma não eram respeitadas nos portais e vice-versa. Esta opção agora é armazenada centralmente com a capacidade de gestão de consentimento do usuário (UCM) usada pelo restante da plataforma, portanto, uma mudança em uma interface é respeitada em todas as interfaces. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de consentimento do usuário, consulte User privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights na documentação Análise da experiência do usuário.
Informações de ativação
Portal de serviços é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.
Requisitos do navegador
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