Notas de versão Catálogo de serviços
A aplicação ServiceNow® Catálogo de serviços fornece uma exibição ao solicitante dos serviços e produtos disponíveis oferecidos pelos departamentos em sua organização. Catálogo de serviços foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Catálogo de serviços destaques para a versão Washington DC
- Permita que os solicitantes do item do catálogo salvem rascunhos de formulários de item do catálogo para que os solicitantes possam editar os rascunhos mais tarde.
- Defina valores para perguntas em um item do catálogo sem a necessidade de script no Now Platform® e no Construtor de Catálogo.
- Defina mensagens de campo para as perguntas em um item do catálogo sem a necessidade de script no Now Platform e no Construtor de Catálogo.
- Experimente o suporte para caixa de seleção única em Virtual Agent para conversas de catálogo.
Para obter mais informações, consulte Service Catalog.
Novidades da versão Washington DC
- Salvar formulários de item do catálogo como rascunhos
Permita que os solicitantes do item do catálogo salvem os rascunhos dos formulários do item do catálogo nos portais, como ServiceNow® Central do funcionário e ServiceNow® Portal de serviços, e no aplicativo Now® Mobile.
Os solicitantes podem salvar os rascunhos quando se deparam com situações, como formulários longos e solicitantes que não têm informações suficientes para enviar o registro, mas não desejam descartar os formulários. Eles podem salvar o rascunho e começar a editar de onde pararam. Os solicitantes podem acessar os rascunhos salvos no widget Minha solicitação em uma nova guia Rascunhos.
- Definir valores para perguntas em itens do catálogo
Defina valores em Ações de Política de IU do Catálogo para perguntas em um item do catálogo sem a necessidade de script. O valor que você definiu para a pergunta é exibido quando a condição especificada é atendida. Você pode definir os valores usando Ações de Política de IU do Catálogo no Now Platform e usando o comportamento dinâmico no Construtor de Catálogo.
Por exemplo, em um item do catálogo para solicitar um telefone da empresa, convém definir automaticamente a cor como preto se o tamanho de armazenamento selecionado for de 1 TB, porque essa é a única opção disponível. Agora você pode configurar este comportamento sem a necessidade de escrever scripts.
- Definir mensagem de campo para perguntas em itens do catálogo
Defina mensagens de campo para as perguntas em um item do catálogo sem a necessidade de script. As mensagens de campo aparecem abaixo da pergunta como texto útil quando uma condição especificada é atendida. Você pode definir as mensagens do campo usando as Ações de Política de IU do Catálogo no Now Platform e usando o comportamento dinâmico no Construtor de Catálogo.
Por exemplo, você pode definir uma mensagem de aviso a ser exibida no tipo de laptop pergunta para ler Avançado laptop precisaria da aprovação do chefe de departamento quando o tipo escolhido for Avançado.
Mudanças na IU
- Atualizações na caixa de seleção usada para limpar valores
- Atualizados os seguintes campos para limpar uma variável ou valor de pergunta no Now Platform e no Construtor de catálogo:
- Now Platform: o formulário Ações de Política de IU do Catálogo exibia anteriormente a caixa de seleção Desmarcar o valor da variável. Agora ele é atualizado para mostrar como Limpar valor e é adicionado como um valor a ser selecionado na lista suspensa Ação de valor.
- Construtor de catálogo: para definir o comportamento dinâmico de uma pergunta, a guia Ações exibia anteriormente a caixa de seleção Limpar valor. Agora ele foi atualizado para usar como um valor para selecionar na lista suspensa Fazer esta ação.
Essas mudanças de IU não são aplicáveis ao anexo, mascarado, personalizado, Página de IU e tipos de variáveis que não sejam de entrada (rótulos e contêineres).
Informações de ativação
Catálogo de serviços é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.