Notas de versão Compliance Case Management
A aplicação ServiceNow® Compliance Case Management ajuda a relatar, investigar e resolver casos de conformidade, como reclamações ou violações. A aplicação também permite que você faça uma solicitação de conformidade, como uma modificação de política, esclarecimento ou consulta, e faça com que ela seja tratada pela equipe de conformidade. Compliance Case Management foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Compliance Case Management destaques para a versão Washington DC
- Crie relatórios em PDF (Portable Document Format, formato de documento portátil) que usam os dados de casos ou solicitações de conformidade.
- Comunique-se com várias partes interessadas com a funcionalidade de e-mail de composição no caso de conformidade e nas páginas de registro de solicitação.
- Permita que os gerentes de caso gerenciem o escopo de uma ou várias áreas afetadas e relacionadas.
Para obter mais informações, consulte Compliance Case Management.
Novidades da versão Washington DC
- Export a report to PDF
- Crie relatórios em PDF para casos ou solicitações de conformidade usando modelos predefinidos para que as partes interessadas que podem não ter acesso à aplicação ainda possam acessar os dados. Compartilhar informações vitais por e-mail se torna mais rápido com relatórios em PDF e permite a colaboração com equipes de auditoria, parceiros ou comitês internos sem a necessidade de acesso ao aplicativo. Os relatórios em PDF servem como relatórios off-line. Eles podem fornecer a flexibilidade para apresentar dados abrangentes em um formato resumido e legível. Você pode selecionar um modelo predefinido ou criar um modelo de documento personalizado para gerar relatórios.
- Compose emails in GRC: Compliance Case Management
- Redija e envie e-mails para casos de conformidade e solicitações usando a aplicação GRC: Compliance Case Management para se comunicar com diferentes partes interessadas dentro ou fora da organização.
- Aprimorar a experiência do usuário na gestão de várias áreas afetadas e relacionadas
- Adicione e gerencie várias áreas afetadas e relacionadas em um caso de conformidade com mais eficiência. Você pode usar uma caixa de diálogo unificada selecionando o botão Adicionar. Ao usar este botão, você pode eliminar ações repetitivas e reduzir o tempo gasto navegando entre telas diferentes. Ao selecionar as áreas afetadas e relacionadas, você obtém visibilidade do registro de caso de conformidade em segundo plano e pode fazer seleções informadas com base nos detalhes do registro. Para obter mais informações, consulte Add an impacted area to a compliance case e Add a related area to a compliance case.
- Remover várias áreas afetadas e relacionadas
- Exclua uma ou várias áreas afetadas e relacionadas usando o botão Remover que foi adicionado ao formulário de caso de conformidade. Você pode excluir áreas afetadas e relacionadas de forma mais conveniente sem navegar por vários menus ou seções.
Mudanças na IU
- Lista relacionada de tarefas de caso
- A guia Tarefas de caso no formulário de caso de conformidade foi renomeada como Tarefas de ação.
Removido nesta versão
- O botão Novo nas áreas Afetado e Relacionado no formulário de Caso de conformidade foi removido e substituído pelo botão Adicionar.
Informações de ativação
Instale Compliance Case Management solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.