Notas de versão Pesquisa com IA
A aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA fornece uma experiência de pesquisa de nível de consumidor para usuários Now Platform. Pesquisa com IA foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Pesquisa com IA destaques para a versão Washington DC
- Exiba respostas concisas e acionáveis para pesquisas de linguagem simples usando Natural Language Query Resultados do Genius.
- Aumente o desempenho da pesquisa ignorando o reenvio de consulta automático para pesquisas com dois termos de pesquisa.
- Melhore o recall e a consistência das pesquisas de sinônimos, retendo os termos de pesquisa definidos como palavras irrelevantes.
Para obter mais informações, consulte AI Search.
Informações importantes para atualizar Pesquisa com IA para Washington DC
- Remove valores de campo de tipo de resposta de resultado do Genius existentes.
- Migra os valores do campo de lógica de resultado do Genius para os novos campos do processador de Pesquisa com IA solicitação e do processador de Pesquisa com IA resposta, conforme apropriado.
Depois de atualizar sua instância para Washington DC, Pesquisa com IA retém o valor que você definiu anteriormente para a propriedade do sistema Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ). Para obter os benefícios do novo modo de consulta aprimorada para pesquisas de vários termos, defina o valor desta propriedade do sistema como AND then OR 2+ key terms. Para obter detalhes sobre Pesquisa com IA propriedades do sistema, consulte AI Search system properties.
Iniciando em Washington DC, a tabela Usuário [sys_user] assume como padrão a classificação de registros indexados por suas datas sys_created_on em vez de classificá-los por suas datas sys_updated_on. Esta mudança requer a reindexação da origem indexada da tabela Usuário para Pesquisa com IA, o que pode ser demorado. Quando você atualiza para Washington DC de uma versão anterior da família, Pesquisa com IA não reindexa automaticamente a origem indexada da tabela Usuário. Se você precisar pesquisar a configuração mais recente dos registros do usuário, poderá reindexar manualmente a origem indexada da tabela Usuário, o que pode levar algum tempo. Caso contrário, Pesquisa com IA reindexará os registros individuais da tabela Usuário conforme eles forem atualizados, até que todos os registros tenham sido reindexados.
Novidades da versão Washington DC
- AND then OR 2+ key terms opção para consultas de pesquisa de vários termos
- Melhore o desempenho da pesquisa para consultas com dois termos de pesquisa usando o novo valor AND then OR 2+ key terms para a propriedade do sistema Operador de pesquisa booleano que será usado quando uma consulta de pesquisa incluir vários termos ( glide.ais.query.search_operator ). Quando este valor é definido, Pesquisa com IA executa o reenvio automático da consulta somente se a consulta de pesquisa incluir mais de dois termos de pesquisa depois que as palavras irrelevantes forem removidas. AND then OR 2+ key terms é o valor padrão para instâncias zBooted em Washington DC.
- Natural Language Query Resultados do Genius
- Exiba resultados de pesquisa relevantes de tabelas de origem grandes adicionando Natural Language Query (NLQ) Resultados do Genius às suas Pesquisa com IA aplicações. NLQ Os resultados do Genius interpretam suas pesquisas usando linguagem simples para encontrar tabelas de origem com resultados relevantes. O cartão de resposta NLQ Resultado do Genius exibe as tabelas de origem sugeridas, combinando resultados de consultas de tabela Centro de análise e CMDB. Você pode visualizar registros de cada tabela sugerida diretamente do cartão de resposta do Genius Result.
- Pesquisa semântica
- Encontre resultados que correspondam ao significado e à intenção dos termos da pesquisa. A pesquisa semântica é um modo de pesquisa alternativo que substitui o modo de pesquisa léxica padrão. Now Assist em Virtual Agent usa pesquisa semântica para recuperar Itens do catálogo e tópicos. Now Assist em Pesquisa com IA usa pesquisa semântica para encontrar respostas em cache para Now Assist Resultados de perguntas e respostas do Genius.
Alterado nesta versão
- A correspondência de sinônimos e a expansão retêm os termos definidos como palavras irrelevantes
- Ao avaliar correspondências de sinônimo e expansões, Pesquisa com IA retém os termos de consulta de pesquisa definidos como palavras irrelevantes. Esse comportamento ajuda a garantir que as correspondências de sinônimo retornem resultados consistentes, independentemente da versão de um sinônimo que um usuário pesquisa.
- Mudanças de campo em Pesquisa com IA Formulário de configuração do resultado do Genius
- No formulário Pesquisa com IA de configuração de resultado do Genius, o campo de escolha do tipo de resposta do resultado do Genius foi removido. O campo de script de lógica de resultado do Genius foi substituído por campos de script de processador de Pesquisa com IA solicitação e processador de Pesquisa com IA resposta separados.
Informações de ativação
A Pesquisa com IA é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.
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Informações de localização
Pesquisa com IA oferece suporte a idiomas internacionais. Para obter detalhes sobre o suporte de idioma por recurso, consulte Internationalization support for AI Search.