Notas de versão do IT Service Management O IT Service Management tem recursos novos e atualizados na versão Washington DC. Notas de versão BenchmarksA aplicação ServiceNow® Benchmarks oferece visibilidade instantânea dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências. Benchmarks foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Painel de sucesso do ITSMA aplicação ServiceNow® Painel de sucesso do ITSM fornece informações para a equipe de liderança de TI e os proprietários de processo para que eles possam medir o desempenho de sua implementação do ITSM. Painel de sucesso do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão CoachingA aplicação ServiceNow® Coaching permite que você monitore o desempenho de suas equipes e treine seus funcionários para melhorar seu conjunto de habilidades. Coaching foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versãoA solução ServiceNow® Experiência digital do usuário final (DEX) é uma ferramenta baseada em nuvem que fornece à TI visibilidade e monitoramento abrangentes para aplicações, redes e dispositivos do usuário. Ele garante desempenho ideal em plataformas de desktop, web e SaaS, melhorando a experiência digital geral. O pacote DEX inclui dois produtos: Integridade da aplicação e do dispositivo para a TI resolver proativamente problemas de dispositivos e aplicações e Assistente para desktop para facilitar o acesso a opções de autoatendimento. Lançado na versão [ Washington DC, DEX é a aplicação mais recente da ServiceNow, oferecendo controle e eficiência aprimorados no gerenciamento de experiências digitais.Notas de versão Gestão de portfólios digitaisA aplicação ServiceNow® Gestão de portfólios digitais permite que você exiba e gerencie o ciclo de vida completo de seus serviços e aplicações em um espaço unificado. Gestão de portfólios digitais (DPM) foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Gestão de incidentesA aplicação ServiceNow® Gestão de incidentes restaura as operações normais de serviço enquanto minimiza o impacto nas operações de negócios e mantém a qualidade. Gestão de incidentes foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Programação de plantãoA aplicação ServiceNow® Programação de plantão ajuda a verificar se os membros da equipe de suporte dedicados estão disponíveis para resolver problemas quando eles ocorrem. Programação de plantão foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão ITSM Mobile AgentO app ServiceNow® ITSM Mobile Agent oferece experiências móveis do sistema básico projetadas para que os agentes de TI façam triagem, atuem e resolvam incidentes onde estiverem. ITSM Mobile Agent foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Service BuilderA aplicação ServiceNow® Service Builder fornece um fluxo de trabalho de experiência guiada para criar e manter serviços e ofertas. Service Builder foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços de TI Notas da versãoA aplicação ServiceNow® Espaço de operações de serviços (SOW) é um espaço configurável que fornece uma experiência unificada para vários recursos Gestão de serviços de TI e IT Operations Management. Você pode configurar sua experiência de agente usando a interface de Espaço de operações de serviços para ITSM. Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços de TI foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Walk-up ExperienceA aplicação ServiceNow® Walk-up Experience permite criar e gerenciar um canal de suporte no local. Walk-up Experience foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Otimização da força de trabalho para ITSMA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para ITSM permite que você gerencie e mantenha a produtividade de sua força de trabalho a partir de um único local. Otimização da força de trabalho para ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Workbench de inteligência preditiva do ITSMA aplicação ServiceNow® Workbench de inteligência preditiva do ITSM fornece modelos de caso de uso pré-criados e orienta você na implementação do aprendizado de máquina para criar processos de negócios de ITSM inteligentes. Workbench de inteligência preditiva do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.
Notas de versão do IT Service Management O IT Service Management tem recursos novos e atualizados na versão Washington DC. Notas de versão BenchmarksA aplicação ServiceNow® Benchmarks oferece visibilidade instantânea dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências. Benchmarks foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Painel de sucesso do ITSMA aplicação ServiceNow® Painel de sucesso do ITSM fornece informações para a equipe de liderança de TI e os proprietários de processo para que eles possam medir o desempenho de sua implementação do ITSM. Painel de sucesso do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão CoachingA aplicação ServiceNow® Coaching permite que você monitore o desempenho de suas equipes e treine seus funcionários para melhorar seu conjunto de habilidades. Coaching foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versãoA solução ServiceNow® Experiência digital do usuário final (DEX) é uma ferramenta baseada em nuvem que fornece à TI visibilidade e monitoramento abrangentes para aplicações, redes e dispositivos do usuário. Ele garante desempenho ideal em plataformas de desktop, web e SaaS, melhorando a experiência digital geral. O pacote DEX inclui dois produtos: Integridade da aplicação e do dispositivo para a TI resolver proativamente problemas de dispositivos e aplicações e Assistente para desktop para facilitar o acesso a opções de autoatendimento. Lançado na versão [ Washington DC, DEX é a aplicação mais recente da ServiceNow, oferecendo controle e eficiência aprimorados no gerenciamento de experiências digitais.Notas de versão Gestão de portfólios digitaisA aplicação ServiceNow® Gestão de portfólios digitais permite que você exiba e gerencie o ciclo de vida completo de seus serviços e aplicações em um espaço unificado. Gestão de portfólios digitais (DPM) foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Gestão de incidentesA aplicação ServiceNow® Gestão de incidentes restaura as operações normais de serviço enquanto minimiza o impacto nas operações de negócios e mantém a qualidade. Gestão de incidentes foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Programação de plantãoA aplicação ServiceNow® Programação de plantão ajuda a verificar se os membros da equipe de suporte dedicados estão disponíveis para resolver problemas quando eles ocorrem. Programação de plantão foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão ITSM Mobile AgentO app ServiceNow® ITSM Mobile Agent oferece experiências móveis do sistema básico projetadas para que os agentes de TI façam triagem, atuem e resolvam incidentes onde estiverem. ITSM Mobile Agent foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Service BuilderA aplicação ServiceNow® Service Builder fornece um fluxo de trabalho de experiência guiada para criar e manter serviços e ofertas. Service Builder foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços de TI Notas da versãoA aplicação ServiceNow® Espaço de operações de serviços (SOW) é um espaço configurável que fornece uma experiência unificada para vários recursos Gestão de serviços de TI e IT Operations Management. Você pode configurar sua experiência de agente usando a interface de Espaço de operações de serviços para ITSM. Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços de TI foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Walk-up ExperienceA aplicação ServiceNow® Walk-up Experience permite criar e gerenciar um canal de suporte no local. Walk-up Experience foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Otimização da força de trabalho para ITSMA aplicação ServiceNow® Otimização da força de trabalho para ITSM permite que você gerencie e mantenha a produtividade de sua força de trabalho a partir de um único local. Otimização da força de trabalho para ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.Notas de versão Workbench de inteligência preditiva do ITSMA aplicação ServiceNow® Workbench de inteligência preditiva do ITSM fornece modelos de caso de uso pré-criados e orienta você na implementação do aprendizado de máquina para criar processos de negócios de ITSM inteligentes. Workbench de inteligência preditiva do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.