Notas de versão Advanced Risk

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 8 min. de leitura
  • A aplicação ServiceNow® Advanced Risk permite identificar, analisar, avaliar, tratar e monitorar os riscos que podem afetar sua organização na realização de seus objetivos de negócios. Advanced Risk foi aprimorado e atualizado na versão Washington DC.

    Advanced Risk destaques para a versão Washington DC

    • Implemente um fluxo de trabalho paralelo de revisão e feedback em que os usuários de risco de segunda e terceira linha possam revisar registros, fornecer feedback e monitorar fechamentos.
    • Crie relatórios de gestão diretamente em Microsoft Word usando as informações que estão disponíveis nos registros por meio do relatório de gestão da aplicação de risco.
    • Use o salvamento automático para reduzir o número de cliques que um usuário precisa fazer.
    • Melhore a manutenção e a flexibilidade das metodologias de avaliação de risco baseadas em objeto. Você pode habilitar uma metodologia para avaliar vários tipos de registro ou várias metodologias para avaliar o mesmo tipo de registro.
    • Aprove e reatribua várias avaliações de risco em massa.

    Consulte Avaliação de risco avançada para obter mais informações.

    Importante:
    Advanced Risk está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

    Novidades da versão Washington DC

    Parallel Review and Feedback in Advanced Risk
    Permita que seus gerentes de segunda e terceira linhas se tornem participantes ativos em atividades de primeira linha, digitalizando os fluxos de trabalho de revisão e feedback. Eles podem fornecer feedback sobre um registro ou campos em um registro para recomendar melhorias relacionadas à integridade dos dados, conformidade, procedimentos operacionais e outras áreas, como disposição e responsabilidade. Por exemplo, um gerente de risco pode fornecer feedback solicitando uma tarefa de análise de causa raiz do usuário de risco de primeira linha e também solicitar que ele capture entradas de perda adicionais para o mesmo evento de risco. Com a revisão paralela e o feedback, seus gerentes podem executar as seguintes ações:
    • Forneça feedback em qualquer fase do fluxo de trabalho.
    • Atualize as respostas de feedback diretamente do registro de origem usando o recurso do painel lateral.
    • Exiba e gerencie os fluxos de trabalho de feedback gerados em relação aos registros de um painel centralizado.
    • Exiba o histórico de mudanças, o que permite uma comparação rápida do pré-feedback e do pós-feedback.
    • Reabra o feedback se as respostas forem consideradas insatisfatórias.
    • Monitore o feedback e acompanhe os proprietários do registro por meio de um painel intuitivo.
    • Colabore de forma eficaz com o revisor, o entrevistado e outras partes interessadas por meio de um bate-papo de discussão na barra lateral.
    • Inicie e vincule outras ações como resultados do feedback, como criar um problema ou vincular a um existente.
    • Defina uma configuração de integração de feedback para qualquer tipo de registro, incluindo as tabelas personalizadas em que você pode definir o tipo de tabela ou registro para criar feedback.
    Importante:
    O recurso Revisão paralela e feedback está disponível somente em Next Experience.
    Gerando um relatório no Microsoft Word
    Use a aplicação Management Reporting of Risk para criar relatórios em Microsoft Word que sejam baseados nas informações disponíveis no Now Platform. Os gerentes de risco podem criar relatórios de forma independente, usando dados em tempo real, sem depender de administradores. Além disso, a geração de relatórios é habilitada por atualizações de um clique dos dados do relatório diretamente do Now Platform.
    Exportando informações do mapa térmico de risco
    Baixe ou copie as informações do mapa térmico de risco para incluir em relatórios ou compartilhar com as partes interessadas relevantes, conforme necessário.
    Importante:
    A cópia e o download das informações do mapa térmico só estão disponíveis em Next Experience.
    Avaliação baseada em objeto aprimorada
    Configure uma metodologia de avaliação de risco (RAM) para vários objetos sem precisar selecionar apenas um objeto de avaliação. Você pode reduzir o esforço adicional para gerenciar várias metodologias para objetos diferentes. Você pode comparar e relatar os dados para promover a acessibilidade e a consistência dos dados.

    Os administradores de risco também podem adicionar várias RAMs para um único objeto. Por exemplo, uma tabela de casos de conformidade pode ser avaliada usando critérios separados para conformidade corporativa e de TI, o que permite uma compreensão abrangente dos riscos em diferentes domínios.

    Recurso de salvamento automático no formulário de avaliação de risco e controle
    Melhore a experiência de execução de avaliação de risco avançada com o salvamento automático. Quando os avaliadores respondem, o aplicativo salva suas respostas e calcula a pontuação de risco geral. Ele reduz significativamente o número de cliques necessários, o que melhora a eficiência e o engajamento geral dos funcionários.
    Importante:
    O recurso de salvamento automático só está disponível em Next Experience.
    Aprovação e reatribuição em massa de avaliações de risco
    Aprove várias avaliações de risco simultaneamente, o que reduz significativamente o tempo que sua equipe gasta em aprovações individuais. A eficiência do fluxo de trabalho é aprimorada, especialmente quando você está lidando com um alto volume de avaliações. Um aprovador ou avaliador pode reatribuir facilmente várias avaliações de risco a diferentes partes interessadas ou membros da equipe.
    Como adicionar riscos e controles da biblioteca
    Crie e gerencie os riscos e controles nos fluxos de trabalho designados, eliminando a navegação desnecessária. Sua equipe pode realizar as seguintes tarefas:
    • Adicione controles de uma taxonomia de controle usando a opção Criar do objetivo de controle durante a avaliação de controle.
    • Identifique e crie controles ad-hoc usando a opção Criar controle ao responder a tarefas de redução de risco.
    • Adicione os controles da taxonomia de controle usando a opção Criar do objetivo de controle ao responder a tarefas de redução de risco.
    • Identifique e mapeie os riscos da taxonomia de risco usando a opção Criar a partir da declaração de risco ao definir o escopo de avaliação de risco.
    Experiência do usuário aprimorada no Advanced Risk
    Simplifique seus processos com os seguintes aprimoramentos:
    • Use o campo Comentários para fornecer uma resposta resumida para os fatores do grupo em Risk Workspace. Você pode configurar os comentários dos fatores de grupo no formulário de RAM.
    • Elimine a necessidade de os avaliadores navegarem manualmente pela página inteira para localizar as áreas que requerem atenção. Ao passar para a próxima fase de avaliação no formulário de avaliação de risco, a aplicação rola automaticamente para os fatores não respondidos.
    • Reatribua as avaliações em andamento em massa a novos avaliadores na ausência do avaliador atual. Este recurso ajuda a redistribuir atribuições, especialmente em casos de reestruturação ou licença médica de emergência, e permite reatribuições em massa conforme necessário.
    • Inicie uma discussão na barra lateral para o evento de risco e os tipos de registro de problema. Sua equipe recebe um espaço dedicado para discutir eventos ou problemas. Este espaço aumenta a clareza e a eficiência nos processos de gestão de riscos.
    • Use o campo Revisor na página da tarefa de resposta de risco para informar o avaliador sobre os detalhes do revisor.
    • Use opções suspensas para escolhas de fator no formulário de avaliação de risco para melhorar a legibilidade.
    • Habilite um layout horizontal para opções de fator no formulário de avaliação de risco para minimizar a rolagem.
    • Use uma navegação simplificada com uma única trilha de trilha da página inicial de avaliação de risco avançada até a página principal. Sua equipe não precisa abrir várias guias.
    • Use uma exibição de lista vertical que seja agrupada pela lista relacionada para um registro de definição de métrica manual, automatizado e calculado.
    • Recolha os cabeçalhos de seção na avaliação de risco avançada para reduzir a rolagem na página de avaliação de risco avançada e otimizar o espaço da tela para acomodar mais conteúdo.

    Mudanças na IU

    Botão Enviar para aprovação
    O botão Enviar para aprovação no formulário de avaliação de risco foi renomeado como Enviar para oferecer suporte a um fluxo de trabalho de aprovação dinâmico.
    Botões Exibir avaliação e Aprovar avaliação
    Os botões Exibir avaliação e Aprovar avaliação foram combinados e renomeados como Enviar no formulário de avaliação de risco para aprimorar a experiência visual e reduzir o número de cliques necessários.

    Alterado nesta versão

    Aprimoramento da configuração de identificação de risco
    Na configuração de identificação de risco, os administradores de risco podem adicionar várias tabelas e mapeá-las para as respectivas RAMs.
    Migração de conteúdo do GRC Workspace para o ARA Workspace
    Todo o conteúdo do espaço de avaliação de risco foi recriado no novo espaço do ARA. Com essa mudança, o conteúdo de avaliação de risco pode ser referenciado no espaço do ARA em vez do espaço do GRC. Todas as personalizações feitas no GRC Workspace não são transportadas para o ARA Workspace. Você deve reaplicar essas personalizações às páginas padrão disponíveis no Espaço do ARA para vê-las durante a avaliação de risco.

    Removido nesta versão

    • O botão Salvar do formulário de avaliação de risco foi removido. O formulário de avaliação de risco é salvo automaticamente.
    • O componente de passador foi removido da guia Aprovações no formulário de avaliação de risco quando não há aprovação configurada no escopo de avaliação. Esta remoção simplifica a experiência do usuário e organiza a interface, tornando-a mais intuitiva.

    Informações de ativação

    Instale Advanced Risk solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados