2024년 8월 분기별 Impact 릴리스 정보 - Xanadu
이 ServiceNow® Impact 솔루션은 업계 최초의 가치 가속화 솔루션으로, 고객의 고유한 ServiceNow 디지털 혁신 여정에서 고객을 만날 수 있도록 설계되었습니다. Now Platform Impact 을 기반으로 구축되어 전문가 코칭, 개인화된 인사이트 및 권장 사항, 동료 벤치마킹, 기술 지원, 역할 기반 교육, 선별된 콘텐츠가 모두 개인화된 디지털 경험으로 제공됩니다. Impact 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.
Impact 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 인스턴스 기능의 가능성과 역량을 시연하고 필요한 곳에서 가치를 극대화하는 새로운 액셀러레이터를 통해 플랫폼 역량에 ServiceNow 대한 이해와 평가를 빠르게 시작하십시오.
- 업데이트된 목표 및 결과(이전의 가치 Blueprint)를 사용하여 월별 및 분기별 추세와 자동 생성된 결과에 대한 선별된 권장 사항을 봅니다.
자세한 내용은 Impact 문서를 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- 이니셔티브 및 액셀러레이터
-
- 직원 센터를 Pro로 확장: 프로 기능을 포함하도록 직원 센터 역량을 확장하는 방법에 대한 후속 대응적 지침을 제공합니다.
- Jumpstart Your CSDM: 기초: 기초 데이터에 중점을 두고 CSDM의 개요 및 세부 항목을 제공합니다.
- 문서 인텔리전스 빠르게 시작하기: 문서 인텔리전스의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
- 직원 센터 빠르게 시작하기: 인스턴스의 직원 센터 포털에서 사용할 수 ServiceNow 있는 가능성과 역량에 대한 데모를 포함합니다.
- 이벤트 관리 빠르게 시작하기: 이벤트 관리의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
- 문제 자동 해결 빠르게 시작하기: 플랫폼 내에서 문제 자동 해결의 가능성과 역량에 대한 데모를 ServiceNow 제공합니다.
- 프로세스 마이닝 빠르게 시작하기: 프로세스 마이닝의 가능성과 역량에 대한 데모를 제공합니다.
- UX: 분류 검토 및 설계: 지식 및 카탈로그에 중점을 두고 포털의 콘텐츠 구조와 탐색을 최적화하여 사용성을 개선하고 사용자가 올바른 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
- CSDM(일반 서비스 데이터 모델) 평가 - 비즈니스 서비스(실행) - 고급: 비즈니스 서비스, 비즈니스 서비스 오퍼링, 요청 카탈로그 항목 및 (비즈니스) 서비스 포트폴리오를 포함하여 CSDM 실행 성숙도에 대한 평가 및 지침을 제공합니다.
- CSDM(일반 서비스 데이터 모델) 평가 기술 서비스(진행) - 고급: 기술 서비스 및 기술 서비스 오퍼링을 포함하여 CSDM Walk 성숙도에 대한 평가 및 지침을 제공합니다.
- 해당하는 경우 ServiceNow Protected Platform - Australia(SPP-AU) 버전의 액셀러레이터를 사용할 수 있습니다. 이(가 액셀러레이터 카탈로그 ) 이 정보로 업데이트됩니다.
- HealthScan
-
- 월간 상태 평가 검사 및 보고서를 자동화하여 플랫폼 구현 상태를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 세부 정보를 제공하는 셀프 서비스 역량에 대한 동의입니다 ServiceNow .
- 자체 호스팅 NSG 에어갭 고객에 대해 명확한 형식으로 HealthScan 서비스 환경 스크립트 출력을 사용합니다.
- GCC 또는 NSC 고객으로서 HealthScan 상용 기능에 액세스합니다.
- 가치 여정
-
- 자동 생성된 목적과 결과를 사용하여 Impact 가치 여정에서 시간과 노력을 절약합니다.
- 월별 또는 분기별 추세와 생성된 결과에 대한 선별된 권장 사항을 봅니다. 결과와 관련된 추세, 벤치마크 및 권장 사항을 확인합니다.
- 추세 및 벤치마크는 데이터가 있는 결과에 대해 사용할 수 있습니다.
- 에서 제공되는 ServiceNow® Store데이터 수집 앱을 사용하여 Impact 포털로 데이터를 자동으로 전송합니다.
- Impact Instance Observer
-
- 릴리스 18에서 16개 메트릭에 대한 추가 예외를 탐지합니다.
- 호스트 상태를 사용하여 가비지 수집에 대한 셀프 서비스 경보를 구성합니다.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 다음 액셀러레이터의 설명이 약간 업데이트되었습니다.
- 목적 및 결과
- 가치 Blueprint의 이름이 목표 및 결과로 변경되었습니다.
- HealthScan 정의 업데이트: 8월 릴리스
- 일부 정의는 성능 개선, 가양성 감소 및 최신 코딩 관행 준수를 위해 더 이상 사용되지 않거나 개선되었습니다.