HRSD 성숙도 평가
이 액셀러레이터는 인스턴스의 현재 HR 서비스 제공(HRSD) 프로세스 및 기능 성숙도 ServiceNow 에 대한 지침을 제공합니다.
개요
HRSD 성숙도 평가 액셀러레이터는 주도 중인 비즈니스 결과와 관련된 성숙도에 대한 기본 수준의 이해를 제공합니다. 액셀러레이터는 플랫폼에서 더 많은 가치를 창출하기 위해 다음에 해결해야 할 사항에 대한 대상 권장 사항과 함께 회사의 사용 사례를 기반으로 HRSD 제품 구현과의 격차를 평가하는 것을 목표로 합니다.
모든 HRSD 앱 및 기능은 케이스 및 지식, 직원 센터 및 포털, 수명주기 이벤트/온보딩/여정, 직원 문서 관리, HCM 통합, 관리자 허브와 같은 특정 스토어 기능을 포함한 범위 내에 있습니다. HRSD 앱에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 HR Service Delivery .
주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 Impact 사용할 수 있습니다.
제공되는 혜택
- 학습 개요(최대 90분)
- 액셀러레이터를 설명하고 소개하여 평가 프로세스를 설명합니다.
- HRSD 채택 성숙도 질문서 실시
- HSRD 성숙도 평가 보고서
- 평가 보고서는 HRSD 리더의 설문지와 의견의 결과이며 다음을 포함합니다.
- 고객 판독(최대 90분)
- HRSD 성숙도 평가 보고서 제공
- HRSD 성숙도 평가 보고서 검토
- HRSD 성숙도 평가와 관련된 질문 및 답변 기회
- 채택 로드맵 초안에 대해 논의
- 후속 고객 세션(고객 요청 시 선택 사항 – 최대 60분)
- 고객 진행 상황 검토
- 고객 목표 달성을 위한 추가 자원 파악
- 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
하나 이상의 고객 자원이 요청됩니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
| 고객 자원 | 책임 |
|---|---|
| 플랫폼 소유자(필수) | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. |
| 시스템 관리자 및 HRSD 관리자(필수) | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. |
| 보고 리드(권장) | 액셀러레이터 컨설턴트와 ServiceNow Impact 만나 필요한 자원에 대한 액세스를 제공하고 참여를 통해 작업을 주도합니다. |
| 신뢰할 수 있는 서비스 파트너(권장) | 액셀러레이터 활동에 참석 ServiceNow Impact 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. |
| 개발자(선택 사항) |
플랫폼에 대한 ServiceNow 코드를 작성합니다. |
| 비즈니스 이해 관계자(선택 사항) | HR 외부의 사업부 소유자입니다. |
요청된 정보/액세스
당사는 HRSD 성숙도 질문서를 고객 판독 최소 2주 전에 고객이 작성할 것을 요청합니다.
예외
이 Impact 액셀러레이터에는 HRSD에 대한 기술 검토가 포함되어 있지 않습니다.
이 도구는 자동화되지 않았으며 자동화된 권장 사항을 제공하지 않습니다. HRSD 이외의 다른 EWF 역량에 대한 평가는 포함되지 않습니다.
ServiceNow HR 서비스 제공 성숙도 평가를 기반으로 한 권장 사항을 구현할 책임이 없습니다.