LSD 성숙도 평가
이 액셀러레이터는 ServiceNow 플랫폼에서 법무 서비스 제공(LSD)을 미세 조정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
액셀러레이터 개요
법무 서비스 제공 성숙도 평가는 Advanced 및 Total 고객에게 후속 대응적 지침, 선도적인 사례 콘텐츠 및 인스턴스의 성숙도 분석을 ServiceNow 제공합니다Impact. 액셀러레이터는 주도되는 비즈니스 결과와 관련된 성숙도에 대한 기본 수준의 이해를 제공합니다. 액셀러레이터는 플랫폼의 추가 가치를 실현하기 위해 다음에 해결해야 할 사항에 대한 대상 권장 사항과 함께 회사의 사용 사례를 기반으로 LSD 제품 구현의 격차를 평가하는 것을 목표로 합니다.
주:
이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 Impact 사용할 수 있습니다.
제공되는 혜택
- LSD 성숙도 평가 킥오프 세션(최대 120분)
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- 결과물의 프로세스와 깊이에 대한 기대치 설정
- 고객 참여에 대한 기대치 전달
- 요청 데이터 및 기타 입력
- LSD 성숙도 평가 질문서
- 평가 참가자는 LSD 제품의 격차와 기회를 평가하기 위해 표적 질문을 하는 사전 구축된 LSD 성숙도 평가 설문지를 독립적으로 작성하도록 요청받습니다.
- 질문서 결과 분석(Impact Squad에서 필요에 따라 결정한 시간)
- Impact 스쿼드는 다음을 수행합니다.
- 질문서 점수를 검토하고 분석합니다.
- 맞춤형 권장 사항 및 선도적인 사례 모음
- LSD 제품 투자를 가장 잘 극대화하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 지침을 제공합니다.
- LSD 성숙도 평가 보고서
- 평가 보고서는 설문지와 LSD 지도자들의 ServiceNow 의견의 결과이며 다음을 포함합니다.
- 성숙도 점수
- LSD에 대한 채택되지 않은 제품 기능의 상위 5개 권장 사항
- 수행할 추가 이니셔티브 또는 Impact 액셀러레이터 또는 결과 달성을 위한 특정 권장 사항
- 전체 권장 사항 목록 관찰됨
- 고객 판독 세션(최대 120분)
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- LSD 성숙도 평가 보고서 전달
- LSD 성숙도 평가 보고서 검토:
- 평가 결과 발표
- 대상 권장 사항 논의
- 구현할 권장 사항을 결정하는 데 도움이 되는 제안된 계획과 자원을 제공합니다
- 후속 세션(최대 60분)
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- LSD 성숙도 평가 관련 Q&A 기회
- 필요한 경우 모범 사례에 대한 추가 지침 제공
요청된 고객 자원
하나 이상의 고객 자원이 요청되었습니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.
| 고객 자원 | 책임 | 필수 | 옵션 |
|---|---|---|---|
| 플랫폼 소유자 | 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다. | ✓ | |
| 시스템 관리자 | 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다. | ✓ |
요청된 정보/액세스
다음 위치에서 제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오. https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html예외
이 Impact 액셀러레이터의 Impact 액셀러레이터 활동 전체 또는 일부는 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터의 고객, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경이나 관리형 서비스 제공자(내부 사용 제외)에게 제공되지 않을 수 있습니다.
ServiceNow 인력은 고객의 비프로덕션 또는 프로덕션 인스턴스에 LSD 권장 사항을 구현하는 책임을 지지 않습니다.