Instance Observer 경보 관리

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 알림에서 직접 IO(Instance Observer) 임계치 경보에 대해 조치를 취합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 경보 임계치 알림을 엽니다.
      이메일 알림은 ServiceNow에서 생성되며 제목은 New Alert!입니다.

      임계치 경고가 있는 샘플 이메일을 표시합니다.

    2. Instance Observer의 임계치 차트로 이동할 경보 배너를 선택합니다.
      경보 표시기 위에 마우스를 올리면 Instance Observer에서 임계치 경보에 대한 설명과 함께 임계치 차트를 표시합니다.
    3. 경보 아이콘 위에 마우스를 올리면 예외에 대한 일반 정보를 확인할 수 있습니다.
    4. 근본 원인 생성을 선택하여 근본 원인 상관 관계(RCC) 기록 테이블을 엽니다.
    5. 잠재적인 문제가 있을 수 있는 근본 원인 및 메트릭 차트의 요약을 보려면 항목을 선택하십시오.
      • 그림 1. 근본 원인 상관 관계 차트 요약
        RCC 요약 보고서를 표시합니다.
      • 그림 2. 메트릭 차트
        메트릭 차트를 표시합니다.
      • 사용 가능한 메뉴 옵션은 근본 원인 상관관계 유형에 따라 달라집니다.
    6. 생성된 날짜/시간별로 테이블을 정렬하여 가장 최근 항목을 시간순으로 봅니다.
    7. 영향을 받는 작업으로 영향을 받는 노드로 드릴인합니다.
      경보 임계치 알림의 영향을 받는 노드에 대한 작업을 표시합니다.
    8. 작업을 선택하여 세분화된 트랜잭션 및 로그 정보가 포함된 작업 상세 정보를 엽니다.
      선택한 작업 상세 정보를 트랜잭션 및 로그 정보로 확장하여 표시합니다.
    9. 자세한 조사를 위해 케이스 만들기를 선택하고 캡처한 요약 정보를 제출합니다.