UX: 직원 센터를 위한 설계

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • UX(사용자 경험): 직원 센터를 위한 설계 액셀러레이터는 고객이 직원 센터 설계를 시작하는 데 도움이 되는 UX 설계 지원 및 전문가 지침을 제공합니다.

    액셀러레이터 개요

    UX: Design for Employee Center는 맞춤형 UX 설계 자문 지원을 제공하여 설계 및 구현 팀이 직원 센터 설계를 시작할 수 있도록 설계 자원, UI 영감 및 ServiceNow UX 전문가의 전문가 지침을 제공합니다.

    Employee Center에서 참조하십시오 Employee Center .

    주:
    이 액셀러레이터는 Advanced 및 Total 패키지에서 Impact 사용할 수 있습니다.

    제공되는 혜택

    소개 세션(최대 1시간)
    다음 활동이 포함됩니다.
    • 액셀러레이터의 범위 및 기대치 검토.
    • 사용자 중심 디자인의 중요성과 가치에 대한 개요.
    • 기본 시스템 직원 센터의 특징 및 역량 살펴보기
    필요에 따라 선택적 워크스루(최대 3시간)

    UX 컨설턴트가 기존 포털, 지식베이스 문서 또는 카탈로그 항목 데모와 같은 고객 킥오프 결과를 기반으로 고객 주도 둘러보기를 권장하고 논의합니다.

    리소스 판독(최대 1.5시간)

    맞춤형 UX 디자이너 자원 판독 데크를 살펴봅니다.

    출력
    • UX 자원 가이드
    • 자원 판독 데크

    요청된 고객 자원

    하나 이상의 고객 자원이 요청되었습니다. 제공되는 특정 자원 수는 액셀러레이터이며 고객별로 다릅니다.

    표 1. 고객 자원 및 책임
    고객 자원 책임 필수 옵션
    제품 소유자 고객의 ServiceNow Service Catalog를 관리합니다. ✓
    고객 UX 리드 또는 UX 디자이너 고객 측의 사용자 경험 설계를 담당합니다. ✓
    신뢰할 수 있는 서비스 파트너 Impact 액셀러레이터 코칭 세션에 참석 ServiceNow 하여 모범 사례를 이해하고 고객의 향후 활동을 지원합니다. ✓

    예외

    평가에서 필요한 변경 사항을 명확하게 식별하는 경우 액셀러레이터가 조기에 종료될 수 있습니다.