월간 상태 평가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 월간 상태 평가 기능은 상태 평가 검사 및 보고서를 자동화하여 플랫폼 구현 상태를 ServiceNow 개선하는 데 도움이 될 수 있는 세부 정보를 제공하는 셀프 서비스 기능을 Guided 고객에게 제공합니다Impact.

    개요

    Impact 제공 인스턴스 고객은 (IDI) 포털을 사용하여 HealthScan이 지정된 인스턴스에서 월별 상태 스캔을 실행하고 자동화된 보고서 및 권장 사항을 수신하는 데 동의합니다ServiceNow.

    • 스쿼드 팀에 연락할 필요 없이 인스턴스 상태 보고서를 자동화합니다
    • 신규 ServiceNow 고객으로서 ServiceNow 구현 상태에 도움이 되는 요인 이해
    • 기본 Impact 성과표에 나온 사항 외에도, 구현의 ServiceNow 현재 상태 이해
    • 검사 주기를 설정하여 시간 경과에 따른 구현 상태를 ServiceNow 추적합니다
    • 상당한 규모의 개발 릴리스를 준비하고 잠재적인 상태 영향 검사
    • 잠재적인 상태 문제가 식별된 경우 추가 분석을 제공하기 위해 검사를 수행합니다.
    중요사항:
    월간 상태 평가를 시작하기 전에 자원이 인스턴스를 검사하려면 사용자의 동의가 ServiceNow 필요합니다. 월간 건강 평가를 예약할 때 동의를 요청하는 메시지가 표시됩니다.
    주:
    이 기능은 Guided 패키지에서 사용할 수 있습니다 Impact .

    제공되는 혜택

    옵트인 및 셀프 서비스를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

    • 선택한 인스턴스의 월간 상태 평가 스캔은 매월 6일에 실행됩니다. 자세한 스캔 보고서는 몇 주 이내에 사용할 수 있습니다.
    • 자동화된 결과, 보고서 및 권장 사항으로 구현 상태 ServiceNow 개선

    설정 정보는 을 참조하십시오 월간 상태 평가 검사 예약 .

    요청된 고객 자원

    표 1. 고객 자원
    고객 자원 책임
    플랫폼 소유자(필수) 플랫폼의 전반적인 책임을 ServiceNow 담당합니다. 시스템 관리자에게 리더십과 감독 권한을 제공하고 팀이 비즈니스 전략과 로드맵에 ServiceNow 부합하는지 확인하며 플랫폼의 전반적인 거버넌스에 적극적으로 참여합니다.
    시스템 관리자(선택 사항) 애플리케이션 유지관리를 수행하고 애플리케이션과 관련된 ServiceNow 케이스에 대한 지원을 관리하며 구성 작업 및 기능을 제공하여 소프트웨어 릴리스에 ServiceNow 기여함으로써 플랫폼의 안정성과 유용성을 ServiceNow 유지합니다.

    고객 계약 및 조건

    고객 계약 및 조건에 대해서는 다음 위치에서 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html제공되는 해당 Impact 액셀러레이터 설명을 참조하십시오.

    예외

    ServiceNow 인력은 월간 상태 평가의 구현 또는 관리에 대한 책임을 지지 않습니다. 그러나 Impact Squad는 서비스의 인스턴스 전환 및 취소를 지원할 수 있습니다.