Impact 스토어 앱 가치 여정
가치 여정은 가치 구상, 가치 창출, 지속적인 관리, 최적화 및 Impact 스토어 앱으로 실현된 가치의 검증을 포함하여 가치 수명주기를 관리하는 엔드 투 엔드 프로세스의 연속 루프를 구성합니다.
목적 및 결과
가치 여정 수명주기는 시간 경과에 따른 가치를 설명하는 데 도움이 되는 측정 가능한 결과와 연결된 높은 수준의 목표인 비즈니스 목표를 캡처하는 가치 Blueprint 생성으로 시작됩니다. 애플리케이션이 있는 동일한 인스턴스에서 ServiceNow 제품으로부터 받는 가치를 이해하고 측정합니다. 기본적으로 이 주기는 연 단위로 실행되지만 예외적으로 이 시간 범위의 편차가 발생할 수 있습니다.
- 집중할 비즈니스 목표를 결정하고 진행 상황을 추적합니다.
- 어떤 결과, 성공 메트릭 및 역량이 비전을 가장 잘 지원하는지 확인합니다.
- 운영 성과 및 비즈니스 가치 보고서를 통해 혁신 스토리를 전달하십시오.
결과 인사이트
성능 요약에는 다양한 성공 메트릭을 표시하는 테이블이 포함되어 있습니다.
추세를 쉽게 필터링하고 확인하여 목적과 결과를 추적할 수 있습니다.
- 증분 가치: 플랫폼을 구현한 ServiceNow 후 연도 동안 실현된 개선의 가치입니다.
- 전체 가치: 한 해 동안 플랫폼이 조직에 가져온 전반적이고 포괄적인 가치 ServiceNow 입니다.
Impact 스토어 앱의 데이터 수집 툴킷은 Impact 프로그램의 일부인 가치 Blueprint, 결과 성과 보고서 및 가치 보고서에 필요한 데이터를 수집하기 위한 보고서 구성 옵션 및 잠재적 구현 권장 사항에 대한 자세한 개요입니다. 툴킷을 사용하여 퍼포먼스 분석(PA)을 사용하여 가치 메트릭 데이터 수집 프로세스를 간소화하고 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 데이터 수집 툴킷 .
데이터 수집 앱은 Impact 스토어 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow . 이러한 앱은 Impact 패키지의 일부로 인스턴스에서 직접 액세스할 수 있으므로 스토어나 개별 콘텐츠 팩에서 별도로 다운로드할 필요가 없습니다. 고객은 퍼포먼스 분석(PA) 내에서 미리 정의된 데이터 정의를 활용하여 값 메트릭에 대한 필수 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이 간소화된 접근 방식은 가치 측정을 위한 데이터 수집의 정확성과 효율성을 향상시켜 원활한 경험을 제공하고 Impact 내 가치 여정에서 고객 만족도와 제품 평가를 모두 개선합니다.
| 비즈니스 가치 보고서 | 설명 | 보조 |
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| 분기별 실적 |
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분기별 |
| 값 보고 실제 |
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매년 |
주:
가치 보고서 내에서 전체 가치 실현을 계산하는 방법은 사전 구현 데이터 요소 또는 기록 ServiceNow 데이터 요소를 제공하는 기능에 따라 달라집니다.