2024 年 2 月四半期 Impact リリースノート - ワシントンDC

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む5読むのに数分

    • ServiceNow® Impact は Now Platform 上に構築され、カスタマイズされたサービスとデジタルインターフェイスを組み合わせて、インスタンスの可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。Impact アクセラレータは、固定スコープのサービス契約を通じてエキスパートと直接つながり、必要な場所に正確に価値を提供します。 Impact はリリースで Washington DC 拡張および更新されました。

    Washington DC リリースでの Impact の特長

    • 各オプションの背後にいるエキスパートがいる固定スコープの製品に直接接続する新しいアクセラレータを利用して、必要な場所に正確に価値を迅速に提供します。
    • 予防ケアによるインスタンスとデータベースのパフォーマンスのエンジニア主導の診断により、パフォーマンスの問題を早期に検出します。
    • 機能の包括的なリストについては、直感的な新しいインターフェイスで更新された機能マップを確認してください。
    • [サブスクリプション] で統合製品ライセンス情報を表示します。

    詳細については、「Impact」を参照してください。

    Washington DC リリースの新機能

    イニシアチブ
    • データ管理レビュー:サポートアカウントマネージャーが主導するデータベース容量使用率のレビューにより、データベースフットプリントの最適なパフォーマンスと効率を確保します。
    • 予防ケア:Impact Total のお客様向けのエンジニア主導のプレミアムイニシアチブを使用して、インスタンスとデータベースのパフォーマンスを四半期ごとに診断します。
    • マルチアカウントアクセス:複数のアカウントにImpactアクセスを利用します。
    Impact デジタルエクスペリエンス
    • トレーニングインサイトダッシュボード:利用可能なトレーニングおよび学習機能が一目でわかりやすくなり、インパクトパッケージの一部として学習クレジットを効率的に使用できます。
    • 推奨事項：
      • サブスクリプションのメリットを最大化するために、使用率の低い影響機能の推奨事項を受け取ります。
      • コンテンツの推奨事項を利用して、類似のユーザーの間で人気のあるコンテンツを表示し、推奨コンテンツに関するフィードバックを提供します。
    • Strategic Portfolio Management (SPM) 統合:インスタンス内のプロジェクトや機能などの SPM エンティティを Impact のビジネス目標と成果にリンクして、目標達成のためにチームが行っている作業を表示します。
    • Subscription Management 統合:すべてのインスタンスのすべてのサブスクリプションと関連機能の統合リストを表示および管理します。
    • 機能マップの再設計:分隊の支援なしで、直感的でナビゲートしやすいインターフェイスで機能マップを表示および更新します。
    ユーザー管理に影響を与える
    ユーザー管理の新しいアーキテクチャ配置を使用します。
    影響インスタンス観測者
    • インスタンスオブザーバーに対して次の拡張機能を利用します。
      • 影響度内からインスタンスオブザーバーへのユーザーメールの同期
      • データベースの増加サマリー
      • ユーザーエクスペリエンスの監視
      • 主要なアラートのアクティブ化と通知:6 つの重要な測定基準に関するインスタンスの事前アラートをすばやく設定します。
    HealthScan
    ピア グラフと傾向グラフでのパフォーマンス グラフのフィルター処理を使用する
    Impact Accelerators

    このリリースでの変更

    Impact Accelerators
    バリュージャーニー
    • データ収集ツールキット: このツールキットは拡張され、バリューブループリント、四半期パフォーマンスレビュー、およびバリューレポートツールキットから1つの包括的な構成およびレポートツールキットにコンパイルされます。
    • データ収集アプリ:CSM と SAM の追加機能に加えて、価値測定基準に関する ITSM、ITOM、HR の更新機能を備え、Innovations Lab ストアおよび 3 月に発行されるワシントン DC ストアのアプリリリースからダウンロードできます。
    • 価値の詳細計画、成果パフォーマンス、およびビジネス価値:Integrated Risk Management (IRM) と Business Continuity Management (BCM) という 2 つの追加製品で有効になります。
    • 結果パフォーマンスとビジネス価値のゼロ状態の改善、価値詳細計画の正規化可能な測定基準インジケーター、IDEに含まれる結果の選択解除に関する分隊の次のステップに関するガイダンス。
    影響度開発者サポート
    オープンおよびクローズ済みの開発者サポートケースを追跡するためのより明確なアサイン方法のために、拡張されたルーティングおよびフラグ機能を使用します。

    アクティベーション情報

    予防ケア は有効化すると利用できます。詳細については、Impactカスタマーサポートマネージャーにお問い合わせください。