アップグレードをすぐに開始:米国の公共部門
アップグレードの計画と準備に関するガイダンス
概要
アップグレードをすぐに開始すると、Impact US 公共部門のお客様に、ServiceNow のアップグレードを実行するためのガイダンス、ヒント、およびツールが提供されます。これにより、顧客は主要なプラクティスを理解し、最新リリースにアップグレードされたインスタンスがどのように見えるかを確認する機会が得られるため、アップグレードが可能になります。
あなたが得るもの
- カスタマーセッション#1(最大60分)
のレビュー:
- アップグレードのリーディングプラクティス
- スキップされたログガイダンス
- リリースノートおよび既知の PRB
- 自動テスティングフレームワーク (ATF) の活用
- サンプルアップグレードプロジェクト計画
- テクニカルコンサルタントへの30日間のアクセス
- カスタマーセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
- アップグレードに関する Q&A の機会
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| アップグレードリード - 必須 | ServiceNow プラットフォームのアップグレードを担当する該当分野のエキスパート。 |
| システム管理者 - 必須 | アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することによって ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献することによって、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。 |
| エンタープライズアーキテクト - 推奨 | 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。プラットフォームオーナーが技術的または機能的標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。 |
| 開発者 - 推奨 | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
例外
ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに適用可能なアップグレードを実装する責任を負いません。