Service Operations Workspace をすぐに開始 - 米国公共部門

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • このアクセラレーターは、Service Operations Workspace の可能性と機能のデモンストレーションを示しています。

    概要

    Jumpstart Your Service Operations Workspace - US Public Sector Accelerator は、日々の IT Service Management (ITSM) 運用のための統一されたワークスペースを提供することを目的とした Service Operations Workspace の概要を Impact のお客様に提供します。可能性と機能、および開始に関する主要な実践のガイド付きツアーが含まれています。

    製品の詳細については、 https://docs.servicenow.com/csh?topicname=sow-landing-page.html&version=latest

    注:
    このアクセラレータは、ガイド付き、詳細、およびトータルパッケージで利用できます。

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明に従って提供されます。

    あなたが得るもの

    カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
    テクニカルコンサルタントへのアクセスの30日間
    のレビュー:
    • ワークスペース戦略の概要
    • Service Operations Workspace のデモンストレーション
      • 統一ナビゲーションを使用して、インシデント、問題、およびインタラクションを簡単に管理
      • アクション可能なアラートを作成して平均解決時間を短縮
      • パーソナライズされた構成可能なビューにより、全体的な従業員エクスペリエンスを向上
      • チーム間でコラボレーションして問題をより迅速に解決
    • 主要なリソースとガイド
    カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
    Service Operations Workspace に関する Q&A の機会

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    プラットフォームオーナー (必須) ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システム管理者 (必須) アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することによって ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献することによって、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。
    IT サービスデスクマネージャー (推奨) IT Service Desk の管理を担当する該当分野のエキスパート。
    Service Desk エージェント (推奨) 日常の ITSM 運用を担当する該当分野のエキスパート。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerator のコーチングセッションに参加して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。

    例外

    この Impact Accelerator アクティビティの全部または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダー (内部使用を除く) ではご利用いただけない場合があります。

    ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに [製品] の推奨事項を実装する責任を負いません。