アップグレードをすぐに開始
アップグレードの計画と準備に関するガイダンス
概要
アップグレードをすぐに開始することで、インパクトカスタマーに ServiceNow のアップグレードを実行するためのガイダンス、ヒント、およびツールが提供されます。これにより、お客様は主要なプラクティスを理解し、一時的なインスタンスでアップグレードされたインスタンスがどのように見えるかを確認できるため、アップグレードが可能になります。
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明に従って提供されます。
あなたが得るもの
- アップグレードアセスメント
- アップグレード前の一時インスタンスのプロビジョニング
- ServiceNow HealthScan を使用したアップグレードアセスメント
- カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
のレビュー:
- 一時インスタンス
- アップグレードのリーディングプラクティス
- アップグレードアセスメントのレビュー
- スキップされたログガイダンス
- リリースノートおよび既知の PRB
- 自動テスティングフレームワーク (ATF) の活用
- サンプルアップグレードプロジェクト計画
- カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
- アップグレードに関する Q&A の機会
- 主要なプラクティスとアップグレード評価に関する追加のガイダンスを提供する
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| アップグレードリード - 必須 | ServiceNow プラットフォームのアップグレードを担当する該当分野のエキスパート。 |
| システム管理者 - 必須 | アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することによって ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献することによって、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。 |
| エンタープライズアーキテクト - 推奨 | 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。プラットフォームオーナーが技術的または機能的標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。 |
| 開発者: 推奨 | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
要求情報・アクセス
https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。
例外
この Impact Accelerator アクティビティの全体または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、またはオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境ではご利用いただけない場合があります。
ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに適用可能なアップグレードを実装する責任を負いません。