Service Operations Workspace をすぐに開始

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • このアクセラレーターは、Service Operations Workspace の可能性と機能のデモンストレーションを示しています。

    概要

    Jumpstart Your Service Operations Workspace Accelerator は、日々の IT Service Management (ITSM) 運用のための統一されたワークスペースを提供することを目的とした、Impact のお客様に Service Operations Workspace の概要を提供します。一時的なクローンインスタンスを介した可能性と機能の応用デモと、開始に関する主要なプラクティスが含まれています。

    製品の詳細については、 https://docs.servicenow.com/csh?topicname=sow-landing-page.html&version=latest

    注:
    このアクセラレータは、ガイド付き、詳細、およびトータルパッケージで利用できます。

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当するServiceNow Impactパッケージおよびアクセラレータの説明に従って提供されます。

    あなたが得るもの

    Service Operations Workspace のセットアップ
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • Service Operations Workspace のアクティブ化と構成
    カスタマーコーチングセッション#1(最大90分)
    一時インスタンスへのアクセスの 30 日間
    のレビュー:
    • ワークスペース戦略の概要
    • Service Operations Workspace のデモンストレーション
      • 統一ナビゲーションを使用して、インシデント、問題、およびインタラクションを簡単に管理
      • アクション可能なアラートを作成して平均解決時間を短縮
      • パーソナライズされた構成可能なビューにより、全体的な従業員エクスペリエンスを向上
      • チーム間でコラボレーションして問題をより迅速に解決
    • 主要なリソースとガイド
    カスタマーコーチングセッション#2(顧客の要求に応じてオプション–最大60分)
    Service Operations Workspace に関する質疑応答の機会

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    プラットフォームオーナー (必須) プラットフォームの全体的な説明責任を担当します ServiceNow 。システム管理者にリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システム管理者 (必須) アプリケーションのメンテナンスを実行し、アプリケーションに関連するServiceNowケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することでソフトウェアリリースに貢献するServiceNowことで、プラットフォームの安定性と使いやすさServiceNowを維持します。
    IT サービスデスクマネージャー (推奨) IT Service Desk の管理を担当する該当分野のエキスパート。
    Service Desk エージェント (推奨) 日常の ITSM 運用を担当する該当分野のエキスパート。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) Impact Accelerator のコーチングセッションに参加 ServiceNow して、主要なプラクティスを理解し、将来的に顧客をサポートする可能性があります。

    要求された情報/アクセス

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。

    例外

    この Impact Accelerator アクティビティの全体または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、またはオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境ではご利用いただけない場合があります。

    ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに [製品] の推奨事項を実装する責任を負いません。