影響度パッケージ
ServiceNow Impact パッケージには、サポートツール、セルフヘルプリソース、人間主導のエンゲージメントのほか、調達したパッケージのレベル Impact に応じたクレジット、割引、追加特典が含まれます。
、ガイド付き、詳細、および合計の Impact3 つのサブスクリプションパッケージがあります。パッケージに関係なく、すべての Impact お客様は次のものを利用できます。
- 価値実現ダッシュボードと直感的なジャーニービルダーによる優れたデジタルエクスペリエンス。
- キュレーションされたコンテンツによるパーソナライズされた学習とコーチング、および顧客のロードマップとロールに合わせたカスタマイズされた学習。
- プロアクティブなインサイト、規範的なアラート、カスタム推奨事項を提供するスマートなレコメンデーションエンジン。
説明
オファリングを購入 Impact した場合は、該当する Impact パッケージの説明が購入に適用されます。
- ガイド付き
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- プレミアムデジタルエクスペリエンス、強化されたテクニカルサポート、厳選されたコンテンツ、トレーニングクレジットなどのエントリーレベルのオファリング。
- Impact 分隊:カスタマーサクセスマネージャー
- 詳細
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- Instance Observer、開発者サポート、アドバイザリセッション、パーソナライズされたコンテンツ、Adoption ツールキット、オンデマンドのトレーニングや認定などのツールを使用したエンドツーエンドのテクニカルサポートで、ガイド付きパッケージを強化します。
- Impact 分隊チーム:カスタマーサクセスマネージャー、サクセスアーキテクト、プラットフォームアーキテクト、サポートアカウントマネージャー
- 合計
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- 指定された専門家チーム、パーソナライズされた推奨事項、予防ツールなどを備えた完全なソリューション。
- Impact 分隊チーム:サクセスアーキテクト、プラットフォームアーキテクト、サクセスプログラムマネージャー、サポートアカウントマネージャー
Impact パッケージあたりのアクセラレータ消費量
購入した Impact パッケージに応じて、各サブカテゴリから連続して使用できるアクセラレータの数が割り当てられます。
| パッケージ | 説明 | アクセラレータ消費 |
|---|---|---|
| https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/impact/impact-guided-package-description.pdfガイド付き、ガイド付き - 公共部門 | プレミアムデジタルエクスペリエンス、強化されたテクニカルサポート、 Impact 分隊カスタマーサービスマネージャー(CSM)、キュレーションされたコンテンツ、トレーニングクレジットなどのエントリーレベルのオファリング。 | すべてのサブカテゴリで一度に 1 つずつ |
| https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/impact/impact-advanced-package-description.pdf高度、高度 - 公共部門 | 分隊チーム、エンドツーエンドのテクニカルサポート、インスタンスオブザーバー、開発者サポート、アドバイザリーセッション、パーソナライズされたコンテンツ、採用ツールキット、オンデマンドトレーニングと認定などのツールで Impact ガイド付きパッケージを強化します。 | 合計 3 つ (各サブカテゴリの 1 つを同時に) |
| https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/impact/impact-total-package-description.pdf合計、合計 - 公共部門 | Advancedパッケージを、指定された専門家チーム、パーソナライズされた推奨事項、予防ツールなどを備えた完全な Impact ソリューションとして強化します。 | 合計 6 つ (各サブカテゴリの 2 つを同時に) |