統合戦略
統合プロセスに関するガイダンス
統合戦略 - 詳細
このアクセラレーターは、統合プロセスに関するガイダンスを提供します。
概要
統合戦略 - 詳細では、設計上の考慮事項やプラットフォームに関連するプラットフォーム推奨ツールなど、統合プロセスに関する主要なプラクティスコンテンツとアドバイザリガイダンスをインパクトカスタマーに ServiceNow 提供します。
あなたが得るもの
- 入門カスタマーセッション(最大60分)
- プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
- 顧客の参加に対する期待を伝える
- 取り込みアンケートの完了、成熟度の自己評価を要求し、その他の要求された入力を提供します。
- 顧客の現在のステータスワーキングセッション(最大90分)
- 顧客の取り込みと自己評価を確認する
- 顧客との統合の現状について話し合う
- カスタマーレビューセッション(最大120分)
- 主要な実践コンテンツを確認する
- 統合戦略の推奨事項を提示
- 実行/測定の可能な次のステップについて話し合う
- 統合戦略の成果物
- 統合戦略の成熟度の自己評価
- ワークショップスライド
- アクション計画メモ
- アクションプランニングテンプレート
- フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)
- 統合戦略に関するQ&Aの機会
- 主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供する
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| プラットフォーム管理者 - 必須 | プラットフォームの日常的な ServiceNow 管理を担当します。 |
| ServiceNow プラットフォームアーキテクト - 必須 | 顧客のアーキテクチャ、統合の計画、および統合アーキテクチャの設計を担当します。顧客のServiceNowServiceNowプラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| エンタープライズアーキテクトリード - 必須 | 全体的なエンタープライズアーキテクチャ、戦略、ガバナンスを担当します。 |
| データ所有者 - 推奨 | 統合に関連するデータを担当します。 |
要求情報・アクセス
- 既存の統合戦略ドキュメント
- エンタープライズアーキテクチャの運用コンセプトまたはプログラム概要ドキュメント
- 統合のサマリーリスト
- ドキュメント例: アーキテクチャ図、業務プロセス フロー モデル、データ モデル、データ フロー図。
- Platform Change Management の運用コンセプトまたはプログラムの概要ドキュメント
- CSDM 基盤データ:外部システムと統合されたテーブル、および基盤データテーブルに関連するカスタマイズのサマリー
例外
ServiceNow は、お客様の統合戦略の実行について責任を負いません。
統合戦略 - 合計
統合プロセスに関するガイダンス
概要
Integration Strategy – Total は、Total Impact のお客様に、ServiceNow Platform に関連する主要なプラクティスや設計上の考慮事項など、統合戦略に関する主要なプラクティス、コンテンツ、規範的なガイダンスを提供します。
あなたが得るもの
- 入門カスタマーセッション(最大60分)
- プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
- オファリングを選択 (顧客は 1 つの機会内で 1 つのオファリングを選択できます。下の表を参照)
- 顧客の参加に対する期待を伝える
- 要求データおよびその他の入力
機会 オファリング エンタープライズアーキテクチャ ServiceNow は顧客のエンタープライズアーキテクチャにどのように対応できるか ?
ServiceNow プラットフォームとエンタープライズアーキテクチャの両方を評価して、戦略的統合の価値機会を模索する 主要なプロセスのデータフローを確認し、未開発の効率やより良いソース統合のための機会がどこにあるかを理解します 現在および将来のステータスを確認して、ここからそこに到達するための手順を規定する戦略的方向性を形成します ServiceNow プラットフォーム統合 顧客の現在および予定されている状態に基づいて、統合によって ServiceNow から得られる計画価値をどのように高めることができるか ?
ServiceNow プラットフォームを評価して、現状の統合が実施されている場所と自動化できるギャップがある場所を把握する 基盤データの状態を評価し、主要なプラクティスと整合するための推奨事項を使用 現状のデータセキュリティポリシーと標準を評価し、主要なプラクティスとの整合性に関する推奨事項を提示する 顧客要求 ServiceNow は、顧客が特定の重点分野を通じて最適な価値に到達できるよう、どのように支援できるか ?
既存の統合をコアプラットフォーム機能に戻すためのアプローチを評価する あるベンダーから別のベンダーに統合を移行するためのアプローチを評価する 既存の統合に対する新しいリリース機能の影響の評価 - カスタマー・ディスカバリー・ワーキング・セッション(最大90分)
- 顧客が提供したデータ/入力を確認
- 顧客との統合の現状について話し合う
- スコープ定義ワーキングセッションの予定日
- 顧客スコープ定義ワーキングセッション(最大120分)
- 基本原則を確認する
- 主な質問の確認
- 顧客の現在のアーキテクチャと現在のステータスを参照してスコープを定義する
- カスタマーレビューセッション(最大90分)
- 最終的な統合戦略の推奨事項を提示
- 実行/測定の可能な次のステップについて話し合う
- 統合戦略の成果物
- ワークショップスライド
- アクション計画メモ
- フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)
- 統合戦略に関するQ&Aの機会
- 主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供する
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 役割 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー - 必須 | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| エグゼクティブスポンサー - 必須 | ServiceNow の主要な戦略的連絡先 |
| プラットフォーム管理者 - 必須 | ServiceNow プラットフォームの日常的な管理を担当 |
| ServiceNow プラットフォームアーキテクト - 必須 | 顧客の ServiceNow アーキテクチャ、統合の計画、および統合アーキテクチャの設計を担当します。顧客の ServiceNow プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与 |
| エンタープライズアーキテクトリード - 必須 | 全体的なエンタープライズアーキテクチャ、戦略、ガバナンスを担当 |
| 統合 所有者 - 必須 | データ、プロセス、プロセスの自動化など、システムの統合を担当 |
| シニア。機能サービスオーナー - 必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow と統合される可能性があるサービスを担当します。 |
| シニア。機能的なビジネスオーナー-必須 | アクセラレーターのスコープに関連して、ServiceNow と統合する可能性のあるビジネスを担当します。 |
要求情報・アクセス
- MID Server アーキテクチャのドキュメント (該当する場合)
- お客様は、パフォーマンス期間中に Impact Accelerator を提供する目的で、ServiceNow Impact Squad に顧客のインスタンスへのアクセス権を付与するよう求められる場合があります
- プラットフォーム情報
- プラットフォームの実装日/バージョン
- 実装されるワークフロー (IT、顧客、従業員など)
- 実装されたアプリケーションファミリ
- 現在の実装
- エンタープライズアーキテクチャ
- 組織図
- アーキテクチャ図
- ネットワークマップ/ダイアグラム
- 統合マップ
- ビジネスプロセスフローモデル
- データモデル
- データフロー図
- データセキュリティとコンプライアンス基準
- 認証と承認の標準/プロセス
- エンタープライズアーキテクチャ 在庫の取り込み (スプレッドシートは顧客に提供されます。同様の情報を含むドキュメントで代用される場合があります)
- 基盤データ 在庫の取り込み (スプレッドシートは顧客に提供されます。同様の情報を含む文書に置き換えることができます)
例外
このアクセラレーターには、既存の統合の技術的なトラブルシューティング、コードレビュー、技術的な故障/修正、または技術的なパフォーマンスの向上は含まれません。
ServiceNow は、顧客の統合戦略の実行または測定について責任を負いません。