Now Mobile pour BlackBerry pour Android la version 12.0.0

  • Rversion finale: Mobile
  • Mis à jour 15 avr. 2021
  • 4 minutes de lecture

    • La Android version vX.X fournit des correctifs pour l’application.

    Télécharger la dernière version de l’application mobile

    Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le Google Play Store. Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l’application Now Mobile . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l’écran de post-téléchargement initial ou de l’écran de liste des instances.

    Corrigé dans cette version

    Problème Description brève Description Étapes à reproduire

    Mobile Android (non classique)

    PRB1457409

    KB0957064

    		La traduction sur l’application Now Mobile Android pour Ajouter des commentaires ne fonctionne pas La section d’écran « Mises à jour » d’un incident comporte un bouton pour ajouter des commentaires, qui n’est pas traduit sur les appareils Android. Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1460396

    		 La mise en réseau AppAuth n’utilise pas GDSocket pour BlackBerry Pour activer les fonctionnalités de gestion des applications mobiles, les appels réseau d’AppAuth doivent utiliser le GDSocket de BlackBerry à partir de leur bibliothèque. Ce problème se produit uniquement avec les Androids.
    1. Configurez l’application Now Mobile Blackberry pour que l’application se connecte à l’instance avec un proxy via la gestion unifiée des points de terminaison (UEM).
    2. Connectez-vous à une instance.

    Observez dans les journaux de nœud de l’instance qu’il existe deux VPN différents et que les appels OAuth proviennent d’un VPN différent du reste des appels de l’application.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1478980

    		 La liste de choix et les options de référence de l’Agent virtuel sont tronquées sur l’application mobile Les utilisateurs peuvent faire pivoter l’écran sur iOS, ce qui, dans certains cas, aide à la troncation. Sur Android, il n’est pas possible de faire pivoter l’écran.
    1. Créez une rubrique avec une liste de choix qui a une valeur longue et un deuxième choix court, afin que l’option de choix s’affiche.
    2. Démarrez Agent virtuel sur mobile et affichez toutes les rubriques.
    3. Sélectionnez la nouvelle rubrique.

    L’étiquette de choix long est tronquée avec '....'.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1476722

    		 L’accent sur la conversation nécessite des balayages supplémentaires sur le contrôle « Mes incidents » lors de la navigation à l’aide du geste de balayage Lorsque vous parcourez les incidents avec Talkback activé, la mise au point de chaque bouton nécessite deux balayages : d’abord l’icône, puis l’étiquette.
    1. Lancez l’application Agent et connectez-vous à l’instance.
    2. Sélectionnez l’onglet « Incidents ».
    3. Activez Talkback et accédez à « Mes incidents ».

    Comportement attendu : Chaque élément doit être ciblé une fois.

    Comportement réel : le focus glisser vers la droite se produit d’abord sur l’icône. Lors d’un deuxième balayage vers la droite, l’étiquette d’icône prend le focus.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1476945

    		 L’approbation des approbations ne fait pas passer l’utilisateur à l’écran précédent Ce problème se produit lorsque le module d’extension ITSM Mobile est actif.
    1. Connectez-vous à l’application Now Mobile comme n’importe quel utilisateur pouvant approuver (par exemple, administrateur).
    2. Sur une interface utilisateur de bureau, accédez à n’importe quel RITM et aux listes connexes d’approbateurs.
    3. Cliquez sur Modifier et ajoutez l’utilisateur à l’étape 1 en tant qu’approbateur.

      Dans l’application mobile, une notification push est redirigée.

    4. Appuyez sur la notification push.

      Un écran d’applet s’ouvre.

    5. Cliquez sur Approuver.

    Comportement attendu : L’application doit rediriger vers l’écran précédent.

    Comportement réel : l’application mobile reste sur le même écran.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1477213

    		 Les suggestions de recherche ne s’affichent pas
    1. Connectez-vous à l’application Now Mobile.
    2. Appuyez sur l’information ALP.
    3. Appuyez sur l’icône de recherche.
    4. Commencez à saisir un terme de recherche courant, comme « pho ».

    Comportement attendu : Les suggestions de recherche avec une flèche apparaissent. Appuyez sur une suggestion pour exécuter la recherche, et appuyez sur une flèche à côté de la suggestion pour coller la chaîne dans la barre de recherche.

    Comportement réel : Aucune suggestion n’apparaît.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1477239

    		 Forcer la connexion locale ne fonctionne pas à la première tentative Lorsque les utilisateurs essaient de se connecter à l’instance pour la première fois, l’application ne les redirige pas vers la connexion locale.
    1. Si l’application Now Mobile est déjà installée sur un appareil Android, désinstallez-la et réinstallez-la.
    2. Entrez et connectez-vous à l’instance.

      L’application redirige vers une page SSO, et non vers une connexion locale.

    3. Fermez la page SSO à l’aide du bouton X .
    4. Cliquez sur Annuler l’authentification.
    5. Cliquez à nouveau sur l’instance nouvellement ajoutée.

    L’application redirigera vers la page de connexion locale. Cela doit se produire lors de la première tentative de connexion.

    Mobile Android (non classique)

    PRB1483265

    		 Le flux d’activité du jour de la date de mise à jour est ajouté à la fin de l’horodatage
    1. Remplacez la langue de l’appareil par l’anglais (Inde).
    2. Connectez-vous à l’instance à partir d’un appareil Android dans l’application Now Mobile.
    3. Accédez à la Pour moi > Ma demande et ouvrez n’importe quel enregistrement RITM.
    4. Accédez à l’onglet « Mises à jour ».
    5. Vérifiez le flux d’activité.

    L’horodatage dans le flux d’activité ne fonctionne pas comme prévu.

    Cette version comprend également d’autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.