--- sourceDocument: Notes de version de l’application mobile sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/mobile-release-notes Release : - mobile ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Notes de version de l’application mobile ft:clusterId : - rnmo bundleId : - rnmo --- Agent mobile - BlackBerry pour iOS la version 13.0.0 ==================================================== Agent mobile - BlackBerry pour iOS la version 13.0.0 {#ariaid-title1} ===================================================================== * Rversion finale: Mobile * * Mis à jour 14 oct. 2021 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture La iOS version v13.0.0 fournit des correctifs pour l'application. Télécharger la dernière version de l'application mobile {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__y33_xsx_drb} ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour télécharger la dernière version, visitez [l'App Store d'Apple](https://apps.apple.com/us/app/servicenow-agent/id1446951408). Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer le Agent mobile. Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l'écran de post-téléchargement initial ou de l'écran de liste des instances. Corrigé dans cette version {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__ww4_xsx_drb} ----------------------------------------------------------------------- {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__AllOtherFixes__entry__4} | Problème | Description brève | Description | Étapes à reproduire | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Mobile iOS (non classique) PRB1522575 [KB0996063](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0996063) | La variable de pièce jointe ne télécharge pas les pièces jointes | Dans l'application iOS Now Mobile, le type de variable pièce jointe n'ajoute plus la pièce jointe. L'application semble sur le point de s'attacher, mais rien ne se passe. Le marqueur obligatoire n'est pas rempli et aucun titre de pièce jointe ne s'affiche. | Consultez l'article KB listé pour en savoir plus. | | Mobile iOS (non classique) PRB1512451 | L'emprunt d'identité ne fonctionne pas sur le Blackberry iOS. | | 1. Téléchargez la dernière version de Blackberry pour iOS. 2. Connectez-vous en tant qu'utilisateur administrateur. 3. Accédez aux paramètres et sélectionnez l'icône de profil. 4. Sélectionnez un utilisateur dont l'identité doit être empruntée. {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__ol_ggx_wlx_drb} Notez qu'après avoir sélectionné l'utilisateur, vous restez l'utilisateur administrateur. | | Mobile iOS (non classique) PRB1513908 | Les champs dépendants ne fonctionnent pas comme prévu | Le champ Sous-catégorie n'est pas effacé après avoir changé la catégorie dans les applications mobiles iOS. | 1. Installez le module d'extension ITSM Mobile (com.sn_itsm_mobile). 2. Utilisez l'application mobile Agent iOS sur iOS pour vous connecter à l'instance. 3. Cliquez sur le lanceur d'applet \<\< Incidents \>\>. 4. Dans la section \<\< Tous les incidents \>\>, cliquez sur l'applet \<\< Incidents \>\> et sélectionnez n'importe quel enregistrement d'incident. 5. Cliquez sur le menu supérieur Modifier la fonction et sélectionnez n'importe quelle valeur pour les paramètres d'interface utilisateur Catégorie (par exemple, Logiciel) et Sous-catégorie (par exemple, E-mail). 6. Supprimez la catégorie en sélectionnant \<\< --aucun-- \>\> ou remplacez la catégorie \<\< Logiciel \>\> par une autre valeur. {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__ol_tpn_1mx_drb} Comportement attendu : la sous-catégorie doit être réinitialisée à \<\< aucune \>\>, car elle dépend de la catégorie, qui a été modifiée. Comportement réel : la valeur de la sous-catégorie n'est pas réinitialisée. | | Mobile iOS (non classique) PRB1522846 | Impossible d'envoyer ou de recevoir des messages sur Agent virtuel sur BlackBerry | | 1. Connectez-vous à une instance sur laquelle Agent virtuel est configuré. 2. Ouvrez Agent virtuel. 3. Envoyer un message. 4. Pour fermer l'Agent virtuel, sélectionnez le bouton Terminé dans la barre de navigation. 5. Ouvrez Agent virtuel. 6. Tentative d'envoi d'un message. {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__ol_nb2_jmx_drb} Le message échoue et vous ne recevez pas de réponse de l'Agent virtuel. | [ ] {#agent-blackberry-ios-v13-0-0__AllOtherFixes} Cette version comprend également d'autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.