--- sourceDocument: Notes de version de l’application mobile sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/mobile-release-notes Release : - mobile ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Notes de version de l’application mobile ft:clusterId : - rnmo bundleId : - rnmo --- Agent mobile - BlackBerry pour Android la version 18.0.0 ======================================================== Agent mobile - BlackBerry pour Android la version 18.0.0 {#ariaid-title1} ========================================================================= * Rversion finale: Mobile * * Mis à jour 4 juil. 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture La Android version v18.0.0 fournit des correctifs pour l'application. Télécharger la dernière version de l'application mobile {#agent-blackberry-android-v18-0-0__szp_lzn_1tb} -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour télécharger la dernière version, rendez-vous sur le [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.servicenow.fulfiller). Les utilisateurs peuvent lancer une démo pour essayer l'application ServiceNow Agent . Vous pouvez utiliser un compte de démonstration à partir de l'écran de post-téléchargement initial ou de l'écran de liste des instances. Corrigé dans cette version {#agent-blackberry-android-v18-0-0__xnx_lzn_1tb} --------------------------------------------------------------------------- {#agent-blackberry-android-v18-0-0__AllOtherFixes__entry__4} | Problème | Description brève | Description | Étapes à reproduire | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Mobile Android PRB1751431 [KB1638841](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1638841) | L'application Agent Mobile se bloque lors de l'ouverture d'une applet | L'application Agent Mobile se bloque lors de l'ouverture d'une applet à l'aide d'un bouton dans un modèle de carte faisant référence aux variables CSS Next Experience si l'interface utilisateur Next Experience est désactivée | 1. Définissez la propriété système \<\< glide.ui.polaris.experience \>\> sur faux pour désactiver l'interface utilisateur Next Experience. 2. Connectez-vous à l'application Mobile Agent. 3. Accédez à la Mes tâchesMes tâches. 4. Appuyez pour ouvrir un enregistrement. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_e4j_1jp_vbc} Comportement attendu : L'enregistrement doit être ouvert avec succès dans l'application Mobile Agent. Comportement réel : l'enregistrement est ouvert, mais l'application Mobile Agent se bloque. | | Mobile Android PRB1754838 | Plusieurs numérisations de codes-barres sont ajoutées au lieu d'être traitées séparément à l'aide d'un lecteur de codes-barres externe connecté via Bluetooth | | 1. Utilisez l'application utilitaire Scan-To-Connect sur un appareil Android pour coupler le Zebra DS2278-SR via Bluetooth. 2. Sélectionnez l'onglet \<\< Inventaire \>\>. 3. Sélectionnez l'action rapide Ajouter une analyse multiple d'actif . Notez que le premier champ n'est pas automatiquement ciblé, l'utilisateur doit appuyer. 4. Scannez les codes-barres à l'aide du Zebra DS2278-SR. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_id1_fjp_vbc} Comportement attendu : plusieurs scans de codes-barres doivent être traités séparément. Une fois qu'un code-barres est scanné, l'application devrait automatiquement passer à l'analyse de la valeur suivante au lieu d'ajouter la valeur suivante à la première analyse. Comportement réel : plusieurs scans de codes-barres sont ajoutés au lieu d'être traités séparément. Cela se produit pour le multi-balayage et le balayage de groupe. | | Mobile Android PRB1771121 | L'utilisateur ne peut pas copier certains champs de l'écran de détails | | | | Mobile Android PRB1759490 | Le flux d'activité se bloque si un commentaire contient du code HTML avec une balise IMG qui n'a pas de lien source | Une balise d'image mal formée transmet un paramètre d'URL null au code, qui n'attend pas de valeur nulle. Il en résulte un crash. | 1. Connectez-vous à l'application Mobile Agent. 2. Recherchez un enregistrement de ticket et ouvrez-le. 3. Accédez à l'onglet \<\< Flux d'activité \>\>. 4. Faites défiler vers le bas. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_pjf_3jp_vbc} Observez que l'application se bloque et se ferme. | | Mobile Android PRB1735791 | Le bouton Retour sur un appareil Android envoie l'utilisateur à la liste principale plutôt qu'à l'écran précédent | Le comportement est différent lors de l'utilisation du bouton Retour de l'application Now Mobile et du bouton Retour du téléphone Android. Si l'utilisateur sélectionne la flèche arrière dans le coin supérieur gauche de l'écran, il revient à la liste des articles comme prévu. Cependant, s'ils sélectionnent le bouton Retour Android, ils sont renvoyés à l'écran principal. | 1. Ouvrez l'application Now Mobile. 2. Accédez à l'onglet \<\< Assistance \>\> dans la partie inférieure de l'écran. 3. Dans \<\< Parcourir toutes les rubriques \>\>, sélectionnez Tout afficher. 4. Sélectionnez IT5. 5. Sélectionnez des rubriques dans les rubriques IT. 6. Choisissez n'importe quelle rubrique disponible. 7. Sélectionnez un article. 8. Sélectionnez le bouton Retour du mobile Android. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_kkx_jjp_vbc} Comportement attendu : L'utilisateur doit avoir un niveau de retard sur l'étape actuelle. Comportement réel : il revient au Parcourir toutes les rubriquesAfficher tout écran. | | Mobile Android PRB1749164 | Le champ Coût de l'écran du formulaire d'entrée Consigner un incident affiche les écarts de certaines valeurs entre iOS et Android | Cette divergence ne se produit que pendant le processus de création de la journalisation d'un élément secondaire. Une fois que l'utilisateur a effectué l'envoi, la même valeur s'affiche sur les clients iOS et Android. | 1. Accédez à une instance Vancouver. 2. Sélectionner AutresService sur site onglet. 3. Ouvrez n'importe quel enregistrement de wm_task actif à partir de Toutes les tâches. 4. Sélectionnez la fonction du menu supérieur, puis sélectionnez Consigner un incident. 5. Créer un enregistrement secondaire : 1. Type : Kilométrage 2. Coût par mile : 0,34 3. Quantité : 10 {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_qkq_pjp_vbc} {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_wvq_4jp_vbc} Dans iOS, l'utilisateur observe la valeur 3,4 dans le champ Coût . Dans Android, l'utilisateur observe la valeur 3,4000000000000000004. | | Mobile Android PRB1751891 | La sélection plusieurs fois du bouton Accepter le pied de page provoque une erreur du serveur | Lorsque l'utilisateur sélectionne le bouton Accepter ou Marquer comme terminé , rien n'indique à l'utilisateur que l'action a été soumise. Si l'utilisateur sélectionne à nouveau l'un de ces boutons, une erreur \<\< Privilèges insuffisants \>\> s'affiche, car le bouton était déjà sélectionné. | 1. Accédez à \<\< Accueil \>\>. 2. Dans la section \<\< Mon intégration \>\>, sélectionnez une tâche ouverte.Notez que l'utilisateur est redirigé vers la page \<\< Ensemble actif \>\>. 3. Sélectionnez Post-offre. 4. Sélectionnez n'importe quelle tâche. 5. Sélectionnez Accepter. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_yqx_vjp_vbc} Observez l'erreur \<\< Privilèges insuffisants \>\>. | | Mobile Android PRB1744211 | Une virgule n'est pas acceptée dans un champ d'entrée de numéro dans une instance Agent Mobile dont la langue est définie sur l'allemand | En allemand, une virgule est utilisée à la place d'un point comme séparateur décimal. Toutefois, une virgule n'est pas acceptée dans un champ Nombre. | 1. Mettre en service une instance avec la langue définie sur l'allemand. 2. Accédez à l'onglet Meine Arbeit. 3. Sélectionnez la première tâche de commande de travaux. 4. Sélectionnez les trois points, puis sélectionnez la dernière option. 5. Dans le champ Gearbeitete Zeit , essayez d'entrer une virgule. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_u1s_bkp_vbc} Notez qu'une virgule n'est pas autorisée dans le champ. | | Mobile Android PRB1761248 | Les listes connexes hors ligne n'affichent pas plusieurs pages | Seuls les 20 premiers enregistrements d'une liste connexe sont affichés, car plusieurs pages ne peuvent pas être chargées en mode hors ligne. | 1. Mettre en service une instance Vancouver. 2. Créez un écran de listes connexes et marquez-le pour hors ligne. 3. Assurez-vous que l'écran de destination de la liste connexe est marqué pour être hors connexion et qu'il contient plus de 20 enregistrements. 4. Passez hors ligne. 5. Ouvrez la liste connexe en mode hors connexion. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_aft_2kp_vbc} Comportement attendu : L'utilisateur peut faire défiler pour afficher tous les enregistrements. Comportement réel : seuls les 20 premiers enregistrements sont renvoyés et aucune page supplémentaire n'est chargée. | | Mobile Android PRB1703985 | Une carte intérieure se bloque lorsqu'il n'y a aucun emplacement à afficher ou lorsqu'aucun étage n'est sélectionné | Lorsque l'utilisateur tente de charger une carte en sélectionnant le bouton Suivant , l'application se ferme et se charge à nouveau, ce qui redirige l'utilisateur vers l'écran d'accueil. | 1. Accédez à la ALP d'accueilActions rapides (+)Effectuer une réservationBureauxParcourir par quartier. 2. Sur l'écran du formulaire d'entrée, sélectionnez : 1. Quartier : WSD NH 2. Bâtiment : Bâtiment B, 5e étage 3. Activer/désactiver la vue de la carte : activé 4. Sélectionnez le bouton Suivant . {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_bzk_rkp_vbc} {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_fdb_lkp_vbc} Comportement attendu : Remarquez un écran d'état vide affichant \<\< Rien ne correspond à votre recherche/Essayez d'ajuster vos critères de recherche \>\>. Comportement réel : l'application se bloque (mais seulement l'activité du paramètre. L'activité Onglets peut toujours s'exécuter en arrière-plan). | | Mobile Android PRB1756967 | Délais de désactivation des boutons Soumettre/Page suivante sur un écran de formulaire d'entrée avec saisie de code-barres obligatoire | Si un formulaire d'entrée est configuré avec une entrée de code-barres obligatoire et que l'entrée est renseignée puis supprimée, il arrive un moment où le bouton Soumettre (ou Page suivante) est toujours activé. Les utilisateurs peuvent poursuivre l'envoi du formulaire (ou passer à la page suivante), ce qui entraîne un champ obligatoire ignoré dans la soumission du formulaire. | 1. Configurez un écran de formulaire d'entrée avec une entrée de code-barres obligatoire. 2. Configurez une fonction pour ouvrir l'écran du formulaire d'entrée. 3. Connectez-vous à l'instance sur un appareil Android. 4. Ouvrez l'écran du formulaire de saisie via la fonction. 5. Renseignez l'entrée du code-barres.Observez les délais d'activation du bouton Soumettre . 6. Effacez le champ d'entrée.Observez les délais associés à la désactivation du bouton Soumettre . 7. Remplissez l'entrée, puis effacez-la et sélectionnez immédiatement le bouton Soumettre . {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_hm2_tkp_vbc} Comportement attendu : Le bouton Soumettre (ou Page suivante) doit être activé/désactivé immédiatement avec un reflet des changements dans le champ d'entrée du code-barres. Comportement réel : un délai est nécessaire pour activer/désactiver le bouton Soumettre (ou Page suivante). Il permet à l'utilisateur de soumettre (ou de passer à la page suivante) en ignorant le champ obligatoire. | | Mobile Android PRB1768949 | L'API WebRTC ne fonctionne pas sur Android | | 1. Connectez-vous à une instance Now Mobile. 2. Dans Accueil, sélectionnez Mon appel. Cela fait apparaître la fonctionnalité d'appel AWS. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_uln_clp_vbc} Observez la bannière : \<\< Veuillez autoriser votre navigateur à accéder à votre microphone et à votre caméra. \>\> | | Mobile Android PRB1726816 | La couleur du texte est difficile à lire | La couleur claire du texte est trop faible pour être lue sur le fond blanc. | 1. Connectez-vous à une instance sur l'application mobile. 2. Lancer Effectuer une réservation à partir du bouton flottant d'actions rapides \<\< ... \>\>. 3. Sélectionner un module réservable : Bureau. 4. Sélectionnez Tout parcourir sous Voir ce qui est disponible. 5. Basculer Toute la journée sur Activé. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_ibs_flp_vbc} Notez que le contraste du texte est trop faible pour être lu. | | Mobile Android PRB1748251 | La boîte de dialogue \<\< Téléchargement \>\> n'est pas fermée | | 1. Ouvert Mes tâchesMes tâches et sélectionnez une tâche. 2. Accédez à la liste connexe \<\< Liste de vérification de maintenance \>\> et ouvrez l'enregistrement de maintenance. 3. Sélectionnez Mettre à jour. 4. Joignez quelques photos. 5. Sélectionnez Soumettre. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_edb_llp_vbc} Notez que le nombre de \<\< Téléchargement de fichiers \>\> est incorrect. | | Mobile Android PRB1735812 | La sélection du bouton Retour amène l'utilisateur sur le mauvais écran. | Le bouton Retour permet à l'utilisateur d'accéder à l'onglet Accueil et affiche un autre onglet de lanceur. | 1. Ouvrez l'application Now Mobile. 2. Accédez à \<\< Support \>\> ou à tout autre onglet de lanceur à l'exception de l'accueil. 3. Sélectionnez le bouton Retour du mobile Android (pas en haut à gauche). Notez que l'application se ferme. 4. Ouvrez à nouveau l'application.Notez que sur l'écran de l'onglet 'Support' ou d'un autre onglet de lanceur, l'onglet 'Accueil' est sélectionné. {#agent-blackberry-android-v18-0-0__ol_rg4_kmq_vbc} Comportement attendu : Le bouton Retour permet d'accéder à l'écran \<\< Support \>\> ou à un autre onglet de lanceur. Comportement réel : le bouton Retour permet d'accéder à l'onglet Accueil et affiche un autre onglet de lanceur. | [ ] {#agent-blackberry-android-v18-0-0__AllOtherFixes} Cette version comprend également d'autres corrections de bogues mineurs et des améliorations de performances.