構成の概要

次のリストは、ポータルの構成を開始するためのワークフローの概要です。ただし、これらの手順を別の順序で実行することが推奨されるユースケースもあります。

1. Service Portal のアップグレード

   以前のリリースからアップグレードした場合は、 の サービスポータル新機能または更新された機能を利用するために、追加のタスクの実行が必要になることがあります。

2. 新しいポータルの作成またはベース システム ポータルの更新

   ポータルは、サイトのコンテンツへの参照をすべて格納するエンジンです。ポータル レコードは、サイトだけでなく、ナレッジ ベース、カタログ、ホームページなどの項目の URL 拡張子を定義します。ポータル レコードを使用して、ヘッダー メニューとポータルの自社用カスタム設定を定義することもできます。ニーズに合わせて、新しいポータルを作成することも、既存のベースシステムポータルを更新することもできます。

3. ポータルの自社用カスタム設定

   自社用カスタム設定エディターを使用すると、リアルタイム更新のビューでポータルのスタイルとテーマを設定できます。ボタンをクリックすると、ポータルがどのようにユーザーに表示されるかを確認できます。より高度なユーザーには、ポータルテーマ用の CSS スタイルシートを作成するオプションがあります。ただし、自社用カスタム設定エディターが提供するリアルタイム更新は利用できません。自社用カスタム設定エディターやポータルの特定のコンポーネント (ウィジェットやページ コンテナーなど) に行われた変更は、テーマに行われたカスタマイズを上書きします。自社用カスタム設定エディタよりも多くのカスタマイズが必要な場合は、「」を参照してください ポータル テーマを作成する。

4. 新しいページの作成またはベースシステムページの更新 とウィジェット の設定

   ページは、エンドユーザーエクスペリエンスの最重要項目です。ページ定義はコンテンツのレイアウトを制御するだけでなく、ユーザーの操作性を作成します。また、ページはユーザー エクスペリエンスの重要な要素であるモバイルの応答性を定義するためにも役立ちます。既存のベースシステムページを独自の作成の例として使用するか、新規ページを最初から作成します。

   ウィジェットは、ページのコンテンツを定義するものです。付属 サービスポータル のベースシステムウィジェットを使用して、ページの構成を開始できます。

5. ポータルでの検索の設定

   検索データは、検索ページのウィジェット内に表示されます。ポータルからデータを検索可能にするには、インスタンス内の単一のテーブル、複数のテーブル、または外部サイトからデータをフェッチする検索ソースを作成します。AI 検索インテリジェントなクエリ機能を活用して、必要な回答をすばやく見つけられるようにします。

6. ポータルへのアクセスの管理

   ページをパブリックにしたり、ユーザー ログインとシングル サインオンを設定したり、ロールによってページ アクセスを制限したり、マルチファクター認証を有効にしたりして、ポータルにアクセスできるユーザーを管理します。また、ページやウィジェットなどへのアクセスに高度なユーザー基準を使用することもできます。