Patient Support Servicesの構成
Patient Support Services アプリケーションを設定して、患者サービスプログラムに関連付けられた登録アクティビティを完了します。
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
次の表に、 Patient Support Servicesに必要な構成タスクの概要を示します。
タスク |
説明 |
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Patient Support Services をインストールに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。 |
Patient Support Services アプリケーションをインストールして、患者サポートサービスで作業します。 |
Patient Support Servicesユーザーへのロールのアサインに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。 |
ロールをアサインして、Patient Support Servicesアプリケーションの各機能やデータへのアクセスを制御します。 |
Patient Support Servicesテーブルを使用して、登録要求に関連するデータを保存します。 |
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Patient Support Services アプリケーションからドキュメントテンプレートにアクセスするための制限付き発信者アクセス (RCA) 特権を承認します。 |
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患者または施術者が医療機関が提供する Patient Support Services プログラムに登録できるように、登録要求フォームを構成します。 |
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登録要求フォームの送信フローの構成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。 |
スクリプト化された拡張ポイントを使用して、登録要求フォームが送信された後に作成または更新するレコードを決定します。 |
Patient Support Servicesのトレーニングを実施できるユーザーを看護師トレーニングサポートアサイン先グループに追加します。 |
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患者が Patient Support Services アプリケーション内で実施されるトレーニングタスクの予約を行えるようにする |
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患者が Patient Support Services アプリケーションでプログラムに登録できるようにします。 |
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Patient Support Servicesプログラムのチェックリストを、登録要求完了のリマインダーとして使用される質問またはタスクの非公式リストとして構成します。 |
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登録要求のドキュメントを自動生成するための条件を定義します。 |
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登録要求タスクのすべての To Do アイテムを一覧表示するメニューアイテムを追加するように患者ポータルを設定します。 |
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プレイブックを構成して、登録ケースを解決するためのステップバイステップのガイダンスを提供します。 |
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Patient Support Servicesプログラムに関して患者に送信されるメール通知を設定します。 |
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Patient Support Services アプリケーションの登録ケースのエージェントコネクターまたは貢献者として機能できるユーザーを決定します。 |
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サービスポータルで登録ケースを作成するプロセスを設定します。 |